Conditions générales

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du service Golava et l’abonnement à celui-ci. Golava publie des estimations de la probabilité des résultats de matchs sportifs – aujourd’hui le football et le hockey sur glace – sur le site golava.eu et sur le portail platform.golava.eu (ci-après le « service »).

Le service est fourni par RESSE s. r. o., numéro d’identification (IČO) 55 720 510, numéro fiscal (DIČ) 2122085394, numéro de TVA SK2122085394, dont le siège est situé Zemianske Podhradie 51, 913 07 Zemianske Podhradie, République slovaque, immatriculée au registre du commerce du tribunal de district de Trenčín, section Sro, numéro 45867/R (ci-après « nous » ou l’« exploitant »). Contact : e-mail golava@golava.eu, téléphone +421 918 505 133.

Le contrat est conclu par voie électronique. Seule la version slovaque des présentes conditions fait foi ; les autres versions linguistiques sont des traductions destinées à en faciliter la compréhension.

Si vous êtes un consommateur, vous disposez également des droits que vous confèrent les dispositions légales, notamment la loi slovaque n° 108/2024 Rec. relative à la protection des consommateurs et le Code civil slovaque. Les présentes conditions ne limitent pas vos droits légaux.

Golava est un service d’information. Pour chaque match suivi, il indique les probabilités du résultat (au football, victoire de l’équipe à domicile, match nul et victoire de l’équipe à l’extérieur ; au hockey, le vainqueur, prolongation et tirs au but compris, ainsi que le résultat après 60 minutes), le score le plus probable et de brèves raisons.

Golava n’est pas un bookmaker et n’accepte pas de paris. Nous ne servons pas d’intermédiaire pour des paris, ne recommandons aucun bookmaker en particulier et n’avons aucun partenariat avec eux.

Les prévisions sont des estimations, et non un conseil en matière de paris ni un conseil financier. Les décisions que vous prenez sur leur base vous appartiennent.

Nous ne garantissons pas les résultats. Une probabilité n’est pas une certitude et la précision passée n’est pas une garantie des résultats futurs. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Jeu responsable.

Nous obtenons les données des matchs auprès de fournisseurs externes. Elles peuvent être retardées ou incomplètes ; nous corrigeons les erreurs dès que nous en avons connaissance.

Le service est réservé aux personnes de plus de 18 ans. Lors de l’inscription, vous confirmez expressément avoir au moins 18 ans et acceptez les présentes conditions. Si nous constatons que vous n’avez pas 18 ans, nous supprimons le compte.

Pour utiliser le portail, vous avez besoin d’un compte. Lors de l’inscription, vous indiquez votre adresse e-mail, votre prénom et votre nom ainsi qu’un mot de passe, et facultativement un code partenaire. Les données doivent être exactes.

Le contrat d’utilisation du service est conclu dès que l’inscription est finalisée. Un abonnement payant n’est conclu qu’au moment de la commande d’une formule payante.

Le compte est personnel. Ne communiquez vos identifiants à personne. Si vous soupçonnez qu’ils ont été utilisés de manière abusive, changez votre mot de passe et écrivez-nous.

Nous proposons deux formules. Leur contenu est décrit dans la grille tarifaire sur golava.eu.

• Pre-match : 14,99 € par mois ou 149 € par an.
• Live : 29,99 € par mois ou 299 € par an.

Les prix sont des prix finaux, TVA incluse.

Seuls les clients ayant une adresse de facturation dans l’Union européenne peuvent souscrire l’abonnement. Si l’adresse de facturation ou la carte de paiement provient d’un pays hors UE, nous résilions immédiatement l’abonnement et remboursons le montant payé. Vous pouvez utiliser la partie gratuite du service depuis n’importe où.

Accès gratuit au lancement. Nous pouvons, pour une durée limitée, ouvrir l’accès aux prévisions même sans abonnement, par exemple lors du lancement du service. Nous pouvons mettre fin à cet accès gratuit ; nous vous en avertirons à l’avance par e-mail. Un abonnement payant n’est jamais conclu sans votre commande.

Avant d’envoyer la commande, vous verrez la formule, le prix, la période, le mode de paiement et les conditions du renouvellement automatique. Vous confirmez la commande au moyen d’un bouton indiquant clairement qu’elle implique une obligation de paiement. Une fois la commande finalisée, nous vous la confirmons par un e-mail envoyé par notre partenaire de paiement Stripe. Vous trouverez également les documents fiscaux dans les paramètres de votre compte. Les présentes conditions sont toujours disponibles sur golava.eu et nous vous les enverrons par e-mail sur demande.

Vous payez par carte de paiement via la passerelle de paiement Stripe. Vous saisissez les données de votre carte directement auprès de Stripe ; nous ne les voyons pas et ne les enregistrons pas. Lors de la commande, vous indiquez également le nom et l’adresse de facturation, dont nous avons besoin pour établir le document fiscal et appliquer correctement la TVA.

La grille tarifaire est établie en euros. Si vous payez avec une carte d’un pays utilisant une autre devise, Stripe peut vous afficher et prélever le prix dans la devise locale ; le montant qui fait foi est celui que vous voyez lors de la commande. La conversion est assurée par Stripe et son coût est déjà inclus dans ce montant.

Si le paiement de la période suivante ne peut pas être prélevé, Stripe effectuera une nouvelle tentative et nous vous laisserons l’accès pendant encore 2 jours à compter de l’échec du paiement. Si le paiement n’aboutit toujours pas, nous suspendrons l’accès aux fonctions payantes jusqu’à ce que vous le régliez ou que vous changiez de moyen de paiement dans les paramètres de votre compte.

Un nouveau client peut essayer une formule payante gratuitement pendant 7 jours. Lors de la commande, vous saisissez une carte de paiement ; vous ne payez rien pendant la période d’essai. La période d’essai ne peut être utilisée qu’une seule fois par personne – elle n’est pas accordée après un abonnement antérieur ni après une période gratuite obtenue grâce à un code (mois gratuits ou accès gratuit à vie). Nous identifions une personne par son adresse e-mail et sa carte de paiement, même si elle possède plusieurs comptes ; si elle a déjà bénéficié de la période d’essai, l’abonnement payant commence immédiatement.

Si vous résiliez l’abonnement pendant la période d’essai, vous ne payez rien.

Si vous ne résiliez pas l’abonnement pendant la période d’essai, l’abonnement payant de la formule et de la période choisies commence à l’issue de celle-ci (7 jours après la commande) et nous prélevons le premier paiement.

L’abonnement est renouvelé automatiquement, à chaque fois pour une durée identique (un mois ou un an), jusqu’à ce que vous le résiliiez. Le prix de la période suivante est facturé au début de celle-ci.

Vous pouvez résilier l’abonnement à tout moment dans les paramètres de votre compte (portail client Stripe) ou par e-mail à golava@golava.eu. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée en cours ; jusque-là, vous conservez un accès complet. Nous ne remboursons pas une période entamée, sauf dans les cas où la loi vous y donne droit (par exemple en cas de rétractation ou de service défectueux).

Si nous souhaitions modifier le prix, nous vous en informerions par e-mail au moins 30 jours à l’avance. Le nouveau prix ne s’applique qu’à partir de la période suivante. Si vous ne l’acceptez pas, vous pouvez résilier l’abonnement pour la fin de la période en cours.

Vous pouvez changer de formule dans les paramètres de votre compte. Le passage à une formule supérieure prend effet immédiatement et vous ne payez que la part proportionnelle de la différence de prix pour le reste de la période. Le passage à une formule inférieure ou d’un paiement annuel à un paiement mensuel prend effet au début de la période suivante. Le montant vous sera indiqué avant la confirmation du changement.

Si nous mettions fin au service dans son ensemble, nous vous en informerions au moins 30 jours à l’avance et nous vous rembourserions la part du prix correspondant à la période payée non utilisée.

En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter d’un contrat conclu à distance sans avoir à indiquer de motif dans un délai de 14 jours à compter de sa conclusion. Pour un abonnement payant, le délai court à compter du jour de la commande de la formule payante.

Envoyez-nous votre rétractation par e-mail à golava@golava.eu ou par courrier à l’adresse du siège. Le délai est respecté si vous envoyez la rétractation avant son expiration. Vous pouvez utiliser le modèle figurant au point 7.6.

Début immédiat de la fourniture. La commande signifie que vous obtenez immédiatement l’accès payant – d’abord pendant la période d’essai gratuite de 7 jours. C’est pourquoi, lors de la commande, nous vous demanderons votre consentement exprès au début de la fourniture du contenu numérique avant l’expiration du délai de 14 jours ainsi que la confirmation que vous avez pris connaissance du fait que vous perdez ainsi votre droit de rétractation ; sans ce consentement, la commande ne peut pas être finalisée. Vous pouvez toutefois résilier l’abonnement pendant la période d’essai sans aucun paiement, puis à tout moment pour la fin de la période payée (point 6).

Si certaines parties du service relèvent des règles applicables à la fourniture de services, en cas de rétractation, vous ne payez que la part du prix correspondant à la période allant jusqu’au jour où vous nous avez notifié votre rétractation.

Nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours à compter du jour où votre rétractation nous parvient, par le même moyen que celui utilisé pour le paiement, sauf accord contraire. Aucuns frais ne vous sont facturés pour le remboursement.

Modèle de formulaire de rétractation (à remplir et à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat) :

• Destinataire : RESSE s. r. o., Zemianske Podhradie 51, 913 07 Zemianske Podhradie, e-mail golava@golava.eu.
• Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat d’abonnement au service Golava.
• Date de la commande de la formule payante :
• Nom, prénom et adresse e-mail associée au compte :
• Date et signature (signature uniquement en cas de version papier) :

Lors de l’inscription ou via le lien d’un partenaire, vous pouvez saisir un code partenaire. Le code peut donner droit à une réduction sur le prix de l’abonnement, à plusieurs mois gratuits sans saisie de carte de paiement ou à un accès gratuit pendant une période déterminée. L’avantage concret et sa durée vous sont indiqués lors de l’utilisation du code.

Un seul code s’applique par personne, même si elle possède plusieurs comptes ; c’est le premier code que vous avez utilisé qui s’applique. Un code peut avoir une validité ou un nombre d’utilisations limités. Les codes ne peuvent pas être échangés contre de l’argent ni être combinés, sauf mention contraire accompagnant le code.

À la fin de la période gratuite obtenue grâce à un code, l’abonnement payant ne commence pas automatiquement ; il n’est conclu que si vous le commandez vous-même. La période gratuite obtenue grâce à un code remplace la période d’essai de 7 jours.

Le partenaire qui vous a fourni le code n’est pas notre représentant et ne peut rien négocier en notre nom. Il peut recevoir de notre part une commission pour la recommandation.

En cas d’utilisation abusive d’un code (par exemple en créant d’autres comptes dans le but d’obtenir l’avantage plusieurs fois), nous pouvons refuser ou annuler l’avantage.

Utilisez le service uniquement pour vos besoins personnels. Il est notamment interdit de :

• télécharger ou copier massivement le contenu du portail, par exemple au moyen de robots ou de scripts,
• revendre le contenu du portail ou le publier dans une large mesure,
• partager le compte avec d’autres personnes,
• contourner les protections techniques, tester des vulnérabilités sans notre accord ou surcharger nos serveurs,
• utiliser le service en violation des dispositions légales.

Si vous enfreignez ces règles, nous pouvons vous adresser un avertissement, restreindre l’accès ou supprimer le compte. En cas de violation grave, nous pouvons le faire même sans avertissement préalable. Si nous supprimons le compte ou restreignons l’accès sans faute de votre part, nous vous rembourserons la part du prix correspondant à la période payée non utilisée.

Les prévisions, les textes, le design et la marque Golava sont protégés par la loi. Pendant la durée de votre accès, nous vous accordons le droit non exclusif et non transférable de consulter le contenu pour vos besoins personnels. Les courtes citations mentionnant la source sont autorisées.

Les prévisions sont des estimations de probabilité. Nous ne sommes pas responsables des résultats des matchs ni des décisions que vous prenez sur la base des prévisions, y compris les paris et leur issue.

Nous nous efforçons d’assurer le fonctionnement continu du service. Nous ne pouvons toutefois pas exclure de brèves interruptions en cas de maintenance ou de panne.

Nous sommes responsables, conformément aux dispositions légales, des dommages que nous causons en manquant à nos obligations. À l’égard des consommateurs, nous ne limitons pas notre responsabilité au-delà de ce que la loi permet.

Si le service ne fonctionne pas comme il le devrait, introduisez votre réclamation par e-mail à golava@golava.eu ou par téléphone au +421 918 505 133 ; décrivez ce qui ne fonctionne pas et indiquez l’adresse e-mail associée à votre compte. Nous vous confirmerons la réception de la réclamation par e-mail et la traiterons sans retard injustifié, au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de son introduction. Nous vous enverrons un document écrit attestant de son traitement.

Nous sommes responsables de la conformité du service au contrat pendant toute la durée de l’abonnement et fournissons les mises à jour nécessaires à cet effet. Si le service n’est pas conforme au contrat, vous avez le droit d’exiger que nous le mettions en conformité. Si cela n’est pas possible, si nous ne le faisons pas dans un délai raisonnable ou si le défaut de conformité est grave, vous avez droit à une réduction de prix appropriée ou pouvez mettre fin au contrat, et nous vous rembourserons la part du prix correspondant à la période pendant laquelle le service n’était pas conforme au contrat.

Nous pouvons modifier les conditions, par exemple en cas de modification du service, des prix ou des dispositions légales. Nous vous informerons de la modification par e-mail et la publierons sur cette page au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Si vous n’acceptez pas la modification, vous pouvez résilier gratuitement l’abonnement jusqu’à la date d’entrée en vigueur de la modification. La modification n’affecte pas une période déjà payée. Si une modification du service dégradait sensiblement votre accès à celui-ci, vous pouvez mettre fin gratuitement au contrat dans un délai de 30 jours à compter de la notification de la modification ou de sa mise en œuvre, si celle-ci est intervenue plus tard, et nous vous rembourserons la part du prix correspondant à la période non utilisée.

Si quelque chose ne vous satisfait pas, écrivez-nous d’abord à golava@golava.eu. Nous réglons la plupart des questions à l’amiable.

Si vous êtes un consommateur et que nous rejetons votre demande de réparation ou n’y répondons pas dans un délai de 30 jours à compter de son envoi, vous pouvez introduire une demande de règlement extrajudiciaire du litige conformément à la loi slovaque n° 391/2015 Rec. L’entité compétente est la Slovenská obchodná inšpekcia (Inspection slovaque du commerce, www.soi.sk (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)) ou une autre entité inscrite sur la liste tenue par le ministère de l’Économie de la République slovaque (www.mhsr.sk (s’ouvre dans une nouvelle fenêtre)). Vous pouvez introduire la demande dans un délai d’un an à compter du jour où nous avons rejeté votre demande ou n’y avons pas répondu.

La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) a cessé ses activités le 20 juillet 2025. Si vous résidez dans un autre État de l’UE, le Centre européen des consommateurs de votre pays peut également vous aider.

Le contrôle du respect de la réglementation en matière de protection des consommateurs est assuré par la Slovenská obchodná inšpekcia (Inspection slovaque du commerce), Inspectorat de la SOI pour la région de Trenčín, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín.

Le contrat est régi par le droit de la République slovaque. Si vous êtes un consommateur ayant votre résidence habituelle dans un autre État de l’UE, vous ne perdez ni la protection que vous accordent les dispositions impératives du droit de votre État, ni le droit de saisir le tribunal de votre lieu de résidence.

Si une disposition des présentes conditions était invalide, les autres dispositions resteraient applicables.

La version en vigueur des conditions est toujours disponible sur golava.eu. Nous vous enverrons les versions antérieures sur demande.

La manière dont nous traitons les données personnelles est décrite sur la page Protection des données personnelles.

Les présentes conditions sont valables et applicables à compter du 19/10/2026.