Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují používání služby Golava a předplatné k ní. Golava zveřejňuje odhady pravděpodobnosti výsledků sportovních zápasů – dnes fotbalu a ledního hokeje – na webu golava.eu a v portálu platform.golava.eu (dále „služba“).

Službu poskytuje RESSE s. r. o., IČO 55 720 510, DIČ 2122085394, IČ DPH SK2122085394, se sídlem Zemianske Podhradie 51, 913 07 Zemianske Podhradie, Slovenská republika, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Trenčín, oddíl Sro, vložka č. 45867/R (dále „my“ nebo „provozovatel“). Kontakt: e-mail golava@golava.eu, telefon +421 918 505 133.

Smlouvu uzavíráme elektronicky. Závazné je slovenské znění těchto podmínek; ostatní jazykové verze jsou překlady, které slouží k lepšímu porozumění.

Pokud jste spotřebitel, máte také práva, která vám dávají právní předpisy, zejména zákon č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a slovenský občanský zákoník. Tyto podmínky vaše zákonná práva neomezují.

Golava je informační služba. Ke každému sledovanému zápasu ukazuje pravděpodobnosti výsledku (ve fotbale výhra domácích, remíza a výhra hostů; v hokeji vítěz včetně prodloužení a nájezdů a výsledek po 60 minutách), nejpravděpodobnější skóre a stručné důvody.

Golava není sázková kancelář a nepřijímá sázky. Sázky nezprostředkováváme, nedoporučujeme konkrétní sázkové kanceláře a nemáme s nimi partnerství.

Předpovědi jsou odhady, nikoli rada k sázení ani finanční rada. Rozhodnutí, která na jejich základě učiníte, jsou vaše.

Výsledky nezaručujeme. Pravděpodobnost není jistota a minulá přesnost není zárukou budoucích výsledků. Více v části Zodpovědné hraní.

Údaje o zápasech přebíráme od externích poskytovatelů. Mohou být zpožděné nebo neúplné; chyby opravujeme hned, jak se o nich dozvíme.

Služba je pouze pro osoby starší 18 let. Při registraci výslovně potvrzujete, že je vám alespoň 18 let, a souhlasíte s těmito podmínkami. Pokud zjistíme, že vám není 18 let, účet zrušíme.

K používání portálu potřebujete účet. Při registraci uvádíte e-mail, jméno a příjmení a heslo, nepovinně kód partnera. Údaje musí být pravdivé.

Smlouva o používání služby vzniká dokončením registrace. Placené předplatné vzniká až objednáním placeného plánu.

Účet je osobní. Přístupové údaje nikomu neposkytujte. Pokud máte podezření, že je někdo zneužil, změňte si heslo a napište nám.

Nabízíme dva plány. Jejich obsah je popsán v ceníku na golava.eu.

• Pre-match: 14,99 € měsíčně nebo 149 € ročně.
• Live: 29,99 € měsíčně nebo 299 € ročně.

Ceny jsou konečné, včetně DPH.

Předplatné si mohou objednat jen zákazníci s fakturační adresou v Evropské unii. Pokud fakturační adresa nebo platební karta pochází ze země mimo EU, předplatné ihned zrušíme a zaplacenou částku vrátíme. Bezplatnou část služby můžete používat odkudkoli.

Bezplatný přístup při spuštění. Přístup k předpovědím můžeme na omezenou dobu zpřístupnit i bez předplatného, například při spuštění služby. Takový bezplatný přístup můžeme ukončit; předem vás na to upozorníme e-mailem. Placené předplatné vám nikdy nevznikne bez vaší objednávky.

Před odesláním objednávky uvidíte plán, cenu, období, způsob platby a podmínky automatického obnovení. Objednávku potvrdíte tlačítkem, které jasně označuje povinnost zaplatit. Po dokončení objednávky vám ji potvrdíme e-mailem, který zasílá náš platební partner Stripe. Daňové doklady najdete také v nastavení účtu. Tyto podmínky jsou vždy na golava.eu a na požádání vám je zašleme e-mailem.

Platíte platební kartou přes platební bránu Stripe. Údaje o kartě zadáváte přímo Stripe; my je nevidíme ani neukládáme. Při objednávce uvádíte také fakturační jméno a adresu, které potřebujeme pro daňový doklad a správné uplatnění DPH.

Ceník je v eurech. Pokud platíte kartou ze země s jinou měnou, Stripe vám může cenu zobrazit a strhnout v místní měně; závazná je částka, kterou vidíte při objednávce. Přepočet zajišťuje Stripe a jeho cena je v ní již zahrnuta.

Pokud se platbu za další období nepodaří strhnout, Stripe ji zkusí zopakovat a přístup vám ponecháme ještě 2 dny od neúspěšné platby. Pokud platba neprojde ani poté, přístup k placeným funkcím pozastavíme, dokud ji neuhradíte nebo nezměníte platební metodu v nastavení účtu.

Nový zákazník může placený plán vyzkoušet 7 dní zdarma. Při objednání zadáte platební kartu; během zkušební doby nic neplatíte. Zkušební dobu lze využít jednou na osobu – neposkytuje se po předchozím předplatném ani po bezplatném období z kódu (měsíce zdarma nebo přístup navždy zdarma). Osobu posuzujeme podle e-mailové adresy a platební karty, i když má více účtů; pokud zkušební dobu už využila, placené předplatné začne hned.

Pokud předplatné zrušíte během zkušební doby, nic nezaplatíte.

Pokud předplatné během zkušební doby nezrušíte, po jejím skončení (7 dní od objednávky) začne placené předplatné zvoleného plánu a období a strhneme první platbu.

Předplatné se automaticky obnovuje vždy o stejné období (měsíc nebo rok), dokud ho nezrušíte. Cenu za další období účtujeme na jeho začátku.

Předplatné můžete kdykoli zrušit v nastavení účtu (zákaznický portál Stripe) nebo e-mailem na golava@golava.eu. Zrušení platí ke konci právě zaplaceného období; do té doby máte plný přístup. Za započaté období peníze nevracíme, s výjimkou případů, kdy vám to přiznává zákon (například při odstoupení od smlouvy nebo vadné službě).

Pokud bychom chtěli změnit cenu, oznámíme vám to e-mailem nejméně 30 dní předem. Nová cena platí až od následujícího období. Pokud s ní nesouhlasíte, předplatné zrušíte ke konci běžícího období.

Plán můžete změnit v nastavení účtu. Přechod na vyšší plán platí ihned a doplatíte jen poměrnou část rozdílu ceny za zbytek období. Přechod na nižší plán nebo z roční na měsíční platbu platí od začátku dalšího období. Částku uvidíte před potvrzením změny.

Pokud bychom službu jako celek ukončili, oznámíme vám to nejméně 30 dní předem a vrátíme poměrnou část ceny za nevyužité zaplacené období.

Jako spotřebitel můžete od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dní od jejího uzavření. U placeného předplatného lhůta běží ode dne objednání placeného plánu.

Odstoupení od smlouvy nám zašlete e-mailem na golava@golava.eu nebo dopisem na adresu sídla. Lhůta je zachována, pokud odstoupení odešlete před jejím uplynutím. Můžete použít vzor v bodě 7.6.

Zahájení poskytování ihned. Objednávka znamená, že placený přístup získáte okamžitě – nejprve během 7denní zkušební doby zdarma. Proto vás při objednávce požádáme o výslovný souhlas se zahájením poskytování digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty a o potvrzení, že jste byli poučeni o tom, že tím ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy; bez tohoto souhlasu nelze objednávku dokončit. Předplatné však můžete během zkušební doby zrušit bez jakékoli platby a později kdykoli ke konci zaplaceného období (bod 6).

Pokud se na některou část služby vztahují pravidla pro poskytování služeb, při odstoupení od smlouvy zaplatíte jen poměrnou část ceny za období do dne, kdy jste nám odstoupení oznámili.

Peníze vám vrátíme do 14 dní ode dne, kdy nám odstoupení doručíte, stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak. Za vrácení neplatíte žádné poplatky.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (vyplňte a zašlete, jen pokud chcete odstoupit):

• Adresát: RESSE s. r. o., Zemianske Podhradie 51, 913 07 Zemianske Podhradie, e-mail golava@golava.eu.
• Tímto oznamuji, že odstupuji od smlouvy o předplatném služby Golava.
• Datum objednání placeného plánu:
• Jméno a příjmení a e-mail, se kterým je spojen účet:
• Datum a podpis (podpis jen v listinné podobě):

Při registraci nebo přes odkaz partnera můžete zadat kód partnera. Kód může poskytovat slevu z ceny předplatného, několik měsíců zdarma bez zadání platební karty nebo bezplatný přístup na určené období. Konkrétní výhodu a její trvání uvidíte při uplatnění kódu.

Na jednu osobu se uplatní jeden kód, i když má více účtů; platí ten, který jste uplatnili jako první. Kód může mít omezenou platnost nebo počet použití. Kódy nelze vyměnit za peníze a nelze je kombinovat, pokud u kódu není uvedeno jinak.

Po skončení bezplatného období z kódu se placené předplatné nezačne automaticky; vznikne, jen pokud si ho sami objednáte. Bezplatné období z kódu nahrazuje 7denní zkušební dobu.

Partner, od kterého máte kód, není naším zástupcem a nemůže naším jménem nic sjednávat. Za doporučení od nás může dostat provizi.

Pokud se kód zneužívá (například zakládáním dalších účtů s cílem získat výhodu opakovaně), můžeme výhodu odmítnout nebo zrušit.

Službu používejte jen pro vlastní osobní potřebu. Není dovoleno zejména:

• hromadně stahovat nebo kopírovat obsah portálu, například roboty nebo skripty,
• obsah portálu dále prodávat nebo jej ve větším rozsahu zveřejňovat,
• sdílet účet s jinými osobami,
• obcházet technické ochrany, testovat zranitelnosti bez našeho souhlasu nebo nadměrně zatěžovat naše servery,
• používat službu v rozporu s právními předpisy.

Pokud pravidla porušíte, můžeme vás upozornit, přístup omezit nebo účet zrušit. Při závažném porušení to můžeme udělat i bez předchozího upozornění. Pokud účet zrušíme nebo přístup omezíme bez vašeho zavinění, vrátíme vám poměrnou část ceny za nevyužité zaplacené období.

Předpovědi, texty, design a značka Golava jsou chráněny právem. Po dobu trvání přístupu vám udělujeme nevýhradní a nepřevoditelné oprávnění prohlížet si obsah pro vlastní potřebu. Krátké citace s uvedením zdroje jsou v pořádku.

Předpovědi jsou odhady pravděpodobnosti. Neodpovídáme za výsledky zápasů ani za rozhodnutí, která na základě předpovědí učiníte, včetně sázek a jejich výsledku.

Snažíme se, aby služba fungovala nepřetržitě. Krátké výpadky při údržbě nebo poruše však nemůžeme vyloučit.

Za škodu, kterou způsobíme porušením svých povinností, odpovídáme podle právních předpisů. Vůči spotřebitelům naši odpovědnost neomezujeme nad rámec, který zákon dovoluje.

Pokud služba nefunguje tak, jak má, uplatněte reklamaci e-mailem na golava@golava.eu nebo telefonicky na +421 918 505 133; popište, co nefunguje, a uveďte e-mail svého účtu. Přijetí reklamace vám potvrdíme e-mailem a vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní od jejího uplatnění. O vyřízení vám zašleme písemný doklad.

Za soulad služby se smlouvou odpovídáme po celou dobu trvání předplatného a poskytujeme aktualizace, které jsou k tomu potřebné. Pokud služba není v souladu se smlouvou, máte právo, abychom ji uvedli do souladu. Pokud to není možné, neučiníme to v přiměřené lhůtě nebo je nesoulad závažný, máte právo na přiměřenou slevu nebo můžete smlouvu ukončit a vrátíme vám poměrnou část ceny za období, kdy služba nebyla v souladu se smlouvou.

Podmínky můžeme změnit, například při změně služby, cen nebo právních předpisů. Změnu vám oznámíme e-mailem a zveřejníme na této stránce nejméně 30 dní před její účinností.

Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete předplatné do dne účinnosti změny bezplatně zrušit. Změna se nedotkne již zaplaceného období. Pokud by změna služby váš přístup k ní podstatně zhoršila, můžete smlouvu bezplatně ukončit do 30 dní od oznámení změny nebo od jejího provedení, pokud nastalo později, a vrátíme vám poměrnou část ceny za nevyužité období.

Pokud s něčím nejste spokojeni, napište nám nejprve na golava@golava.eu. Většinu věcí vyřešíme dohodou.

Pokud jste spotřebitel a vaši žádost o nápravu zamítneme nebo na ni neodpovíme do 30 dní od jejího odeslání, můžete podat návrh na alternativní řešení sporu podle zákona č. 391/2015 Z. z. Příslušným subjektem je Slovenská obchodná inšpekcia (Slovenská obchodní inspekce, www.soi.sk (otevře se v novém okně)) nebo jiný subjekt zapsaný v seznamu, který vede Ministerstvo hospodárstva SR (Ministerstvo hospodářství SR, www.mhsr.sk (otevře se v novém okně)). Návrh můžete podat do jednoho roku ode dne, kdy jsme vaši žádost zamítli nebo na ni neodpověděli.

Evropská platforma pro řešení sporů online (ODR) ukončila činnost 20. července 2025. Pokud bydlíte v jiném státě EU, pomůže vám také Evropské spotřebitelské centrum ve vaší zemi.

Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj (inspektorát SOI pro Trenčínský kraj), Hurbanova 59, 911 01 Trenčín.

Smlouva se řídí právem Slovenské republiky. Pokud jste spotřebitel s obvyklým pobytem v jiném státě EU, neztrácíte ochranu, kterou vám poskytují kogentní ustanovení práva vašeho státu, ani právo obrátit se na soud podle svého bydliště.

Pokud by některé ustanovení těchto podmínek bylo neplatné, ostatní ustanovení platí dále.

Aktuální znění podmínek je vždy na golava.eu. Předchozí znění vám na požádání zašleme.

Jak zpracováváme osobní údaje, popisuje stránka Ochrana osobních údajů.

Tyto podmínky jsou platné a účinné od 19. 10. 2026.