Condizioni generali

Le presenti condizioni generali disciplinano l’utilizzo del servizio Golava e il relativo abbonamento. Golava pubblica stime della probabilità dei risultati di partite sportive – oggi di calcio e di hockey su ghiaccio – sul sito golava.eu e sul portale platform.golava.eu (di seguito il «servizio»).

Il servizio è fornito da RESSE s. r. o., numero di identificazione (IČO) 55 720 510, codice fiscale (DIČ) 2122085394, partita IVA SK2122085394, con sede legale in Zemianske Podhradie 51, 913 07 Zemianske Podhradie, Repubblica slovacca, iscritta nel Registro delle imprese del Tribunale distrettuale di Trenčín, sezione Sro, numero di iscrizione 45867/R (di seguito «noi» o il «gestore»). Contatto: e-mail golava@golava.eu, telefono +421 918 505 133.

Il contratto è concluso per via elettronica. Fa fede la versione slovacca delle presenti condizioni; le altre versioni linguistiche sono traduzioni che servono a facilitarne la comprensione.

Se è un consumatore, ha anche i diritti che le riconosce la normativa, in particolare la legge slovacca n. 108/2024 sulla tutela dei consumatori e il Codice civile slovacco. Le presenti condizioni non limitano i suoi diritti di legge.

Golava è un servizio informativo. Per ogni partita seguita mostra le probabilità del risultato (nel calcio vittoria in casa, pareggio e vittoria in trasferta; nell’hockey il vincitore, inclusi i tempi supplementari e i tiri di rigore, e il risultato dopo 60 minuti), il risultato più probabile e brevi motivi.

Golava non è un bookmaker e non accetta scommesse. Non facciamo da intermediari per le scommesse, non consigliamo bookmaker specifici e non abbiamo partnership con loro.

Le previsioni sono stime, non un consiglio di scommessa né una consulenza finanziaria. Le decisioni che prende sulla loro base sono sue.

Non garantiamo i risultati. Una probabilità non è una certezza e la precisione passata non è una garanzia dei risultati futuri. Maggiori informazioni nella sezione Gioco responsabile.

I dati delle partite provengono da fornitori esterni. Possono essere in ritardo o incompleti; correggiamo gli errori non appena ne veniamo a conoscenza.

Il servizio è riservato alle persone di età superiore a 18 anni. Al momento della registrazione conferma espressamente di avere almeno 18 anni e accetta le presenti condizioni. Se accertiamo che non ha 18 anni, chiuderemo l’account.

Per utilizzare il portale è necessario un account. Al momento della registrazione indica l’indirizzo e-mail, il nome e il cognome e una password e, facoltativamente, un codice partner. I dati devono essere veritieri.

Il contratto di utilizzo del servizio si conclude al completamento della registrazione. L’abbonamento a pagamento si conclude solo con l’ordine di un piano a pagamento.

L’account è personale. Non comunichi a nessuno le sue credenziali di accesso. Se sospetta che qualcuno ne abbia fatto un uso improprio, cambi la password e ci scriva.

Offriamo due piani. Il loro contenuto è descritto nel listino prezzi su golava.eu.

• Pre-match: 14,99 € al mese o 149 € all’anno.
• Live: 29,99 € al mese o 299 € all’anno.

I prezzi sono finali, IVA inclusa.

L’abbonamento può essere ordinato solo da clienti con indirizzo di fatturazione nell’Unione europea. Se l’indirizzo di fatturazione o la carta di pagamento provengono da un paese al di fuori dell’UE, annulliamo subito l’abbonamento e rimborsiamo l’importo pagato. La parte gratuita del servizio può essere utilizzata da qualsiasi luogo.

Accesso gratuito al lancio. Possiamo rendere disponibile l’accesso alle previsioni per un periodo limitato anche senza abbonamento, ad esempio al lancio del servizio. Possiamo porre fine a tale accesso gratuito; la avviseremo in anticipo via e-mail. Un abbonamento a pagamento non sorgerà mai senza un suo ordine.

Prima di inviare l’ordine vedrà il piano, il prezzo, il periodo, il metodo di pagamento e le condizioni del rinnovo automatico. Confermerà l’ordine con un pulsante che indica chiaramente l’obbligo di pagamento. Dopo il completamento dell’ordine, glielo confermeremo con un’e-mail inviata dal nostro partner di pagamento Stripe. I documenti fiscali sono disponibili anche nelle impostazioni dell’account. Le presenti condizioni sono sempre disponibili su golava.eu e, su richiesta, gliele invieremo via e-mail.

Paga con carta di pagamento tramite il gateway di pagamento Stripe. I dati della carta li inserisce direttamente su Stripe; noi non li vediamo né li conserviamo. Al momento dell’ordine indica anche il nome e l’indirizzo di fatturazione, che ci servono per il documento fiscale e per la corretta applicazione dell’IVA.

Il listino prezzi è in euro. Se paga con una carta di un Paese con un’altra valuta, Stripe può mostrarle il prezzo e addebitarlo nella valuta locale; fa fede l’importo che vede al momento dell’ordine. La conversione è effettuata da Stripe e il relativo costo è già incluso in tale importo.

Se non è possibile addebitare il pagamento per il periodo successivo, Stripe tenterà di ripeterlo e le manterremo l’accesso ancora per 2 giorni dal pagamento non riuscito. Se nemmeno allora il pagamento va a buon fine, sospenderemo l’accesso alle funzioni a pagamento finché non lo salda o non cambia il metodo di pagamento nelle impostazioni dell’account.

Un nuovo cliente può provare gratuitamente un piano a pagamento per 7 giorni. Al momento dell’ordine inserisce una carta di pagamento; durante il periodo di prova non paga nulla. Il periodo di prova può essere utilizzato una sola volta per persona – non viene concesso dopo un precedente abbonamento né dopo un periodo gratuito ottenuto con un codice (mesi gratuiti o accesso gratuito per sempre). Identifichiamo la persona in base all’indirizzo e-mail e alla carta di pagamento, anche se ha più account; se ha già usufruito del periodo di prova, l’abbonamento a pagamento inizia subito.

Se disdice l’abbonamento durante il periodo di prova, non paga nulla.

Se non disdice l’abbonamento durante il periodo di prova, al suo termine (7 giorni dall’ordine) inizia l’abbonamento a pagamento del piano e del periodo scelti e addebitiamo il primo pagamento.

L’abbonamento si rinnova automaticamente ogni volta per lo stesso periodo (un mese o un anno) finché non lo disdice. Il prezzo del periodo successivo viene addebitato all’inizio dello stesso.

Può disdire l’abbonamento in qualsiasi momento nelle impostazioni dell’account (portale clienti Stripe) o via e-mail a golava@golava.eu. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato in corso; fino ad allora ha pieno accesso. Per il periodo iniziato non rimborsiamo il prezzo, salvo nei casi in cui la legge gliene riconosca il diritto (ad esempio in caso di recesso dal contratto o di servizio difettoso).

Se volessimo modificare il prezzo, glielo comunicheremo via e-mail con almeno 30 giorni di anticipo. Il nuovo prezzo si applica solo dal periodo successivo. Se non è d’accordo, può disdire l’abbonamento con effetto alla fine del periodo in corso.

Può cambiare piano nelle impostazioni dell’account. Il passaggio a un piano superiore ha effetto immediato e paga solo la quota proporzionale della differenza di prezzo per il resto del periodo. Il passaggio a un piano inferiore o dal pagamento annuale a quello mensile ha effetto dall’inizio del periodo successivo. L’importo le sarà mostrato prima della conferma della modifica.

Se cessassimo il servizio nel suo complesso, glielo comunicheremo con almeno 30 giorni di anticipo e le rimborseremo la quota proporzionale del prezzo per il periodo pagato e non utilizzato.

In quanto consumatore, può recedere dal contratto concluso a distanza senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla sua conclusione. Per l’abbonamento a pagamento il termine decorre dal giorno dell’ordine del piano a pagamento.

Ci invii la comunicazione di recesso via e-mail a golava@golava.eu o per lettera all’indirizzo della sede legale. Il termine è rispettato se invia la comunicazione di recesso prima della sua scadenza. Può utilizzare il modulo tipo al punto 7.6.

Inizio immediato della fornitura. L’ordine comporta che riceve immediatamente l’accesso a pagamento – inizialmente durante il periodo di prova gratuito di 7 giorni. Per questo al momento dell’ordine le chiederemo il consenso espresso all’inizio della fornitura del contenuto digitale prima della scadenza del termine di 14 giorni e la conferma di aver preso atto che in tal modo perde il diritto di recesso; senza questo consenso non è possibile completare l’ordine. Può tuttavia disdire l’abbonamento durante il periodo di prova senza alcun pagamento e successivamente in qualsiasi momento con effetto alla fine del periodo pagato (punto 6).

Se a una parte del servizio si applicano le norme sulla prestazione di servizi, in caso di recesso pagherà solo la quota proporzionale del prezzo per il periodo fino al giorno in cui ci ha comunicato il recesso.

Le rimborseremo il denaro entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la sua comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento da lei utilizzato, salvo diverso accordo. Il rimborso non comporta per lei alcun costo.

Modulo tipo di recesso dal contratto (lo compili e lo invii solo se desidera recedere):

• Destinatario: RESSE s. r. o., Zemianske Podhradie 51, 913 07 Zemianske Podhradie, e-mail golava@golava.eu.
• Con la presente comunico il mio recesso dal contratto di abbonamento al servizio Golava.
• Data dell’ordine del piano a pagamento:
• Nome e cognome ed e-mail associata all’account:
• Data e firma (la firma solo in caso di modulo cartaceo):

Al momento della registrazione o tramite il link di un partner può inserire un codice partner. Il codice può dare diritto a uno sconto sul prezzo dell’abbonamento, a più mesi gratuiti senza inserire una carta di pagamento o all’accesso gratuito per un periodo determinato. Il vantaggio concreto e la sua durata le saranno indicati al momento dell’utilizzo del codice.

Per ciascuna persona si applica un solo codice, anche se ha più account; vale quello utilizzato per primo. Il codice può avere una validità o un numero di utilizzi limitati. I codici non possono essere convertiti in denaro né cumulati, salvo diversa indicazione riportata insieme al codice.

Al termine del periodo gratuito ottenuto con un codice, l’abbonamento a pagamento non inizia automaticamente; sorge solo se lo ordina lei. Il periodo gratuito ottenuto con un codice sostituisce il periodo di prova di 7 giorni.

Il partner da cui ha ricevuto il codice non è un nostro rappresentante e non può concordare nulla a nostro nome. Per la segnalazione può ricevere da noi una provvigione.

Se un codice viene utilizzato in modo abusivo (ad esempio creando ulteriori account allo scopo di ottenere il vantaggio più volte), possiamo rifiutare o revocare il vantaggio.

Utilizzi il servizio solo per uso personale. In particolare non è consentito:

• scaricare o copiare in massa il contenuto del portale, ad esempio tramite robot o script,
• rivendere il contenuto del portale o pubblicarlo in misura rilevante,
• condividere l’account con altre persone,
• eludere le protezioni tecniche, testare vulnerabilità senza il nostro consenso o sovraccaricare i nostri server,
• utilizzare il servizio in violazione della normativa.

Se viola le regole, possiamo inviarle un avvertimento, limitare l’accesso o chiudere l’account. In caso di violazione grave possiamo farlo anche senza preavviso. Se chiudiamo l’account o limitiamo l’accesso senza sua colpa, le rimborseremo la quota proporzionale del prezzo per il periodo pagato e non utilizzato.

Le previsioni, i testi, il design e il marchio Golava sono protetti dalla legge. Per la durata dell’accesso le concediamo un’autorizzazione non esclusiva e non trasferibile a consultare il contenuto per uso personale. Le brevi citazioni con indicazione della fonte sono consentite.

Le previsioni sono stime di probabilità. Non rispondiamo dei risultati delle partite né delle decisioni che prende sulla base delle previsioni, incluse le scommesse e il loro esito.

Ci impegniamo affinché il servizio funzioni senza interruzioni. Non possiamo tuttavia escludere brevi interruzioni per manutenzione o guasti.

Rispondiamo dei danni causati dalla violazione dei nostri obblighi secondo la normativa. Nei confronti dei consumatori non limitiamo la nostra responsabilità oltre quanto consentito dalla legge.

Se il servizio non funziona come dovrebbe, presenti il reclamo via e-mail a golava@golava.eu o per telefono al +421 918 505 133; descriva che cosa non funziona e indichi l’e-mail del suo account. Le confermeremo la ricezione del reclamo via e-mail e lo gestiremo senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro 30 giorni dalla sua presentazione. Sull’esito della gestione le invieremo un documento scritto.

Rispondiamo della conformità del servizio al contratto per tutta la durata dell’abbonamento e forniamo gli aggiornamenti a tal fine necessari. Se il servizio non è conforme al contratto, ha diritto a che lo rendiamo conforme. Se ciò non è possibile, se non lo facciamo entro un termine ragionevole o se il difetto di conformità è grave, ha diritto a un’adeguata riduzione del prezzo oppure può risolvere il contratto e le rimborseremo la quota proporzionale del prezzo per il periodo in cui il servizio non era conforme al contratto.

Possiamo modificare le condizioni, ad esempio in caso di modifiche del servizio, dei prezzi o della normativa. Le comunicheremo la modifica via e-mail e la pubblicheremo su questa pagina almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore.

Se non è d’accordo con la modifica, può disdire gratuitamente l’abbonamento entro il giorno di entrata in vigore della modifica. La modifica non riguarda il periodo già pagato. Se una modifica del servizio peggiorasse in modo sostanziale il suo accesso al servizio, può risolvere gratuitamente il contratto entro 30 giorni dalla comunicazione della modifica o dalla sua attuazione, se successiva, e le rimborseremo la quota proporzionale del prezzo per il periodo non utilizzato.

Se qualcosa non la soddisfa, ci scriva prima a golava@golava.eu. Risolviamo la maggior parte delle questioni in via amichevole.

Se è un consumatore e respingiamo la sua richiesta di rimedio o non rispondiamo entro 30 giorni dal suo invio, può presentare una domanda di risoluzione alternativa della controversia ai sensi della legge slovacca n. 391/2015. L’organismo competente è la Slovenská obchodná inšpekcia (Ispettorato slovacco del commercio, www.soi.sk (si apre in una nuova finestra)) o un altro organismo iscritto nell’elenco tenuto dal Ministero dell’Economia della Repubblica slovacca (www.mhsr.sk (si apre in una nuova finestra)). Può presentare la domanda entro un anno dal giorno in cui abbiamo respinto la sua richiesta o non abbiamo risposto.

La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) ha cessato l’attività il 20 luglio 2025. Se risiede in un altro Stato dell’UE, può aiutarla anche il Centro europeo dei consumatori del suo Paese.

La vigilanza sul rispetto della normativa a tutela dei consumatori è esercitata dalla Slovenská obchodná inšpekcia (Ispettorato slovacco del commercio), Ispettorato della SOI per la regione di Trenčín, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín.

Il contratto è regolato dal diritto della Repubblica slovacca. Se è un consumatore con residenza abituale in un altro Stato dell’UE, non perde la tutela che le garantiscono le disposizioni imperative del diritto del suo Stato, né il diritto di rivolgersi al giudice del luogo in cui risiede.

Se una disposizione delle presenti condizioni fosse invalida, le altre disposizioni restano valide.

La versione aggiornata delle condizioni è sempre disponibile su golava.eu. Le versioni precedenti gliele invieremo su richiesta.

Il modo in cui trattiamo i dati personali è descritto nella pagina Protezione dei dati personali.

Le presenti condizioni sono valide ed efficaci dal 19/10/2026.