Általános szerződési feltételek

Ezek a szerződési feltételek a Golava szolgáltatás használatát és az arra szóló előfizetést szabályozzák. A Golava sportmérkőzések kimenetelének valószínűségére vonatkozó becsléseket tesz közzé – jelenleg a labdarúgásban és a jégkorongban – a golava.eu weboldalon és a platform.golava.eu portálon (a továbbiakban: „szolgáltatás”).

A szolgáltatás nyújtója: RESSE s. r. o., cégazonosító szám (IČO): 55 720 510, adószám (DIČ): 2122085394, közösségi adószám (IČ DPH): SK2122085394, székhely: Zemianske Podhradie 51, 913 07 Zemianske Podhradie, Szlovák Köztársaság, bejegyezve az Okresný súd Trenčín (Trencséni Járásbíróság) által vezetett cégjegyzékbe, szakasz: Sro, betétszám: 45867/R (a továbbiakban: „mi” vagy „üzemeltető”). Kapcsolat: e-mail: golava@golava.eu, telefon: +421 918 505 133.

A szerződést elektronikus úton kötjük meg. E feltételek szlovák nyelvű változata az irányadó; a többi nyelvi változat fordítás, amely a jobb megértést szolgálja.

Ha Ön fogyasztó, a jogszabályok által biztosított jogok is megilletik, különösen a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024. számú szlovák törvény és a szlovák Polgári Törvénykönyv alapján. Ezek a feltételek nem korlátozzák az Ön törvényes jogait.

A Golava információs szolgáltatás. Minden követett mérkőzéshez megmutatja a kimenetel valószínűségeit (labdarúgásban a hazai győzelem, a döntetlen és a vendéggyőzelem; jégkorongban a győztes, a hosszabbítást és a büntetőlövéseket is beleértve, valamint a 60. perc utáni eredmény), a legvalószínűbb eredményt és rövid indokokat.

A Golava nem fogadóiroda, és nem fogad el fogadásokat. Fogadásokat nem közvetítünk, nem ajánlunk konkrét fogadóirodákat, és nincs velük partnerségünk.

Az előrejelzések becslések, nem fogadási és nem pénzügyi tanácsok. Az ezek alapján meghozott döntések az Ön saját döntései.

Az eredményeket nem garantáljuk. A valószínűség nem bizonyosság, és a múltbeli pontosság nem garancia a jövőbeli eredményekre. Bővebben a Felelős játék részben.

A mérkőzések adatait külső szolgáltatóktól vesszük át. Ezek késhetnek vagy hiányosak lehetnek; a hibákat kijavítjuk, amint tudomást szerzünk róluk.

A szolgáltatás csak 18 éven felülieknek szól. Regisztrációkor kifejezetten megerősíti, hogy betöltötte a 18. életévét, és elfogadja ezeket a feltételeket. Ha kiderül, hogy nem töltötte be a 18. életévét, a fiókot megszüntetjük.

A portál használatához fiókra van szüksége. Regisztrációkor megadja e-mail-címét, vezeték- és utónevét és jelszavát, valamint – nem kötelezően – egy partnerkódot. Az adatoknak valósnak kell lenniük.

A szolgáltatás használatára vonatkozó szerződés a regisztráció befejezésével jön létre. A fizetős előfizetés csak egy fizetős csomag megrendelésével jön létre.

A fiók személyes. Hozzáférési adatait senkinek ne adja át. Ha azt gyanítja, hogy valaki visszaélt velük, változtassa meg jelszavát, és írjon nekünk.

Két csomagot kínálunk. Tartalmukat a golava.eu oldalon található árlista ismerteti.

• Pre-match: havonta 14,99 EUR vagy évente 149 EUR.
• Live: havonta 29,99 EUR vagy évente 299 EUR.

Az árak végső árak, és tartalmazzák az áfát.

Az előfizetést csak az Európai Unióban számlázási címmel rendelkező ügyfelek rendelhetik meg. Ha a számlázási cím vagy a fizetési kártya EU-n kívüli országból származik, az előfizetést azonnal megszüntetjük, és a kifizetett összeget visszatérítjük. A szolgáltatás ingyenes részét bárhonnan használhatja.

Ingyenes hozzáférés az induláskor. Az előrejelzésekhez való hozzáférést korlátozott ideig előfizetés nélkül is biztosíthatjuk, például a szolgáltatás indulásakor. Az ilyen ingyenes hozzáférést megszüntethetjük; erre előre e-mailben figyelmeztetjük. Fizetős előfizetése soha nem jön létre az Ön megrendelése nélkül.

A megrendelés elküldése előtt látni fogja a csomagot, az árat, az időszakot, a fizetési módot és az automatikus megújítás feltételeit. A megrendelést olyan gombbal erősíti meg, amely egyértelműen jelzi a fizetési kötelezettséget. A megrendelés befejezése után azt e-mailben visszaigazoljuk Önnek; ezt az e-mailt fizetési partnerünk, a Stripe küldi. A számlákat a fiókbeállításokban is megtalálja. Ezek a feltételek mindig elérhetők a golava.eu oldalon, és kérésre e-mailben elküldjük Önnek.

Fizetési kártyával fizet a Stripe fizetési kapuján keresztül. A kártyaadatokat közvetlenül a Stripe-nak adja meg; mi nem látjuk és nem tároljuk őket. A megrendeléskor a számlázási nevét és címét is megadja, amelyekre a számla kiállításához és az áfa helyes alkalmazásához van szükségünk.

Az árlista euróban szerepel. Ha más pénznemet használó országból származó kártyával fizet, a Stripe az árat helyi pénznemben is megjelenítheti és beszedheti; a megrendeléskor látott összeg az irányadó. Az átváltást a Stripe végzi, és annak költsége már benne van ebben az összegben.

Ha a következő időszak díját nem sikerül beszedni, a Stripe megismétli a kísérletet, és a hozzáférést a sikertelen fizetéstől számítva még 2 napig megtartjuk Önnek. Ha a fizetés ezután sem sikerül, a fizetős funkciókhoz való hozzáférést felfüggesztjük, amíg a díjat meg nem fizeti, vagy a fiókbeállításokban meg nem változtatja a fizetési módot.

Az új ügyfelek 7 napig ingyenesen kipróbálhatják a fizetős csomagot. A megrendeléskor megadja fizetési kártyáját; a próbaidő alatt nem fizet semmit. A próbaidő személyenként egyszer vehető igénybe – nem jár korábbi előfizetés után, sem kódból eredő ingyenes időszak (ingyenes hónapok vagy örökre ingyenes hozzáférés) után. A személyt e-mail-címe és fizetési kártyája alapján azonosítjuk, akkor is, ha több fiókja van; ha a próbaidőt már igénybe vette, a fizetős előfizetés azonnal elindul.

Ha az előfizetést a próbaidő alatt lemondja, nem fizet semmit.

Ha az előfizetést a próbaidő alatt nem mondja le, annak lejárta után (a megrendeléstől számított 7 nap elteltével) megkezdődik a választott csomag és időszak szerinti fizetős előfizetés, és beszedjük az első díjat.

Az előfizetés mindig ugyanakkora időszakra (egy hónapra vagy egy évre) automatikusan megújul, amíg le nem mondja. A következő időszak díját annak elején számlázzuk.

Az előfizetést bármikor lemondhatja a fiókbeállításokban (Stripe ügyfélportál) vagy e-mailben ezen a címen: golava@golava.eu. A lemondás az éppen kifizetett időszak végével lép hatályba; addig teljes hozzáféréssel rendelkezik. A megkezdett időszakért nem térítünk vissza pénzt, kivéve, ha erre jogszabály alapján jogosult (például elállás vagy hibás szolgáltatás esetén).

Ha módosítani szeretnénk az árat, ezt legalább 30 nappal előre e-mailben közöljük Önnel. Az új ár csak a következő időszaktól érvényes. Ha nem ért vele egyet, az előfizetést a folyamatban lévő időszak végére lemondhatja.

A csomagot a fiókbeállításokban módosíthatja. A magasabb csomagra való váltás azonnal érvényes, és csak az árkülönbözetnek az időszak hátralévő részére eső arányos részét kell megfizetnie. Az alacsonyabb csomagra, illetve az éves fizetésről a havira való váltás a következő időszak kezdetétől érvényes. Az összeget a módosítás megerősítése előtt látni fogja.

Ha a szolgáltatást egészében megszüntetnénk, ezt legalább 30 nappal előre közöljük Önnel, és visszatérítjük a ki nem használt, kifizetett időszakra eső arányos díjat.

Fogyasztóként a távollévők között kötött szerződéstől indokolás nélkül elállhat a megkötésétől számított 14 napon belül. Fizetős előfizetés esetén a határidő a fizetős csomag megrendelésének napjától kezdődik.

Elállási nyilatkozatát küldje el nekünk e-mailben ezen a címen: golava@golava.eu, vagy levélben a székhely címére. A határidő betartottnak minősül, ha a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi. Használhatja a 7.6. pontban található mintát.

Azonnali teljesítés. A megrendeléssel azonnal fizetős hozzáférést kap – először a 7 napos ingyenes próbaidő alatt. Ezért a megrendeléskor kérni fogjuk kifejezett hozzájárulását ahhoz, hogy a digitális tartalom szolgáltatása a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődjön, valamint annak megerősítését, hogy tájékoztatást kapott arról, hogy ezzel elveszíti elállási jogát; e hozzájárulás nélkül a megrendelés nem fejezhető be. Az előfizetést azonban a próbaidő alatt mindenféle fizetés nélkül lemondhatja, később pedig bármikor a kifizetett időszak végére (6. pont).

Ha a szolgáltatás valamely részére a szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szabályok alkalmazandók, elállás esetén csak az elállás velünk való közlésének napjáig tartó időszakra eső arányos díjat kell megfizetnie.

A pénzt attól a naptól számított 14 napon belül térítjük vissza, amikor elállási nyilatkozata hozzánk megérkezik, ugyanazzal a fizetési móddal, amellyel fizetett, hacsak másként nem állapodunk meg. A visszatérítésért semmilyen díjat nem kell fizetnie.

Elállási nyilatkozatminta (csak akkor töltse ki és küldje el, ha el kíván állni a szerződéstől):

• Címzett: RESSE s. r. o., Zemianske Podhradie 51, 913 07 Zemianske Podhradie, e-mail: golava@golava.eu.
• Ezennel kijelentem, hogy elállok a Golava szolgáltatás előfizetésére vonatkozó szerződéstől.
• A fizetős csomag megrendelésének dátuma:
• Vezeték- és utónév, valamint a fiókhoz tartozó e-mail-cím:
• Dátum és aláírás (aláírás csak papíralapú nyilatkozat esetén):

Regisztrációkor vagy egy partner hivatkozásán keresztül megadhat egy partnerkódot. A kód kedvezményt adhat az előfizetési díjból, néhány ingyenes hónapot fizetési kártya megadása nélkül, vagy ingyenes hozzáférést egy meghatározott időszakra. A konkrét előnyt és annak időtartamát a kód beváltásakor látni fogja.

Személyenként egy kód váltható be, akkor is, ha valakinek több fiókja van; az érvényes, amelyet elsőként váltott be. A kód érvényessége vagy felhasználásainak száma korlátozott lehet. A kódok nem válthatók be pénzre, és nem kombinálhatók, hacsak a kódnál nincs másként feltüntetve.

A kódból eredő ingyenes időszak lejárta után a fizetős előfizetés nem indul el automatikusan; csak akkor jön létre, ha azt saját maga rendeli meg. A kódból eredő ingyenes időszak a 7 napos próbaidő helyébe lép.

Az a partner, akitől a kódot kapta, nem a képviselőnk, és a nevünkben semmiről nem állapodhat meg. Az ajánlásért jutalékot kaphat tőlünk.

Ha a kóddal visszaélnek (például további fiókok létrehozásával az előny ismételt megszerzése céljából), az előnyt megtagadhatjuk vagy visszavonhatjuk.

A szolgáltatást csak saját személyes célra használja. Különösen tilos:

• a portál tartalmának tömeges letöltése vagy másolása, például robotokkal vagy szkriptekkel,
• a portál tartalmának továbbértékesítése vagy nagyobb terjedelmű nyilvánosságra hozatala,
• a fiók megosztása más személyekkel,
• a műszaki védelmek megkerülése, a sérülékenységek tesztelése a hozzájárulásunk nélkül vagy szervereink túlzott terhelése,
• a szolgáltatás jogszabályokba ütköző használata.

Ha megszegi a szabályokat, figyelmeztethetjük, korlátozhatjuk a hozzáférését, vagy megszüntethetjük a fiókját. Súlyos szabályszegés esetén ezt előzetes figyelmeztetés nélkül is megtehetjük. Ha fiókját az Ön hibáján kívül megszüntetjük, vagy hozzáférését korlátozzuk, visszatérítjük a ki nem használt, kifizetett időszakra eső arányos díjat.

Az előrejelzések, a szövegek, a dizájn és a Golava márka jogi védelem alatt állnak. A hozzáférés időtartamára nem kizárólagos és át nem ruházható jogot adunk Önnek arra, hogy a tartalmat saját célra megtekintse. A forrás megjelölésével történő rövid idézés megengedett.

Az előrejelzések valószínűségi becslések. Nem vállalunk felelősséget a mérkőzések eredményeiért, sem az előrejelzések alapján hozott döntéseiért, beleértve a fogadásokat és azok kimenetelét.

Igyekszünk, hogy a szolgáltatás folyamatosan működjön. Karbantartás vagy hiba miatti rövid kieséseket azonban nem tudunk kizárni.

A kötelezettségeink megszegésével okozott kárért a jogszabályok szerint felelünk. Fogyasztókkal szemben felelősségünket nem korlátozzuk a törvény által megengedett mértéken túl.

Ha a szolgáltatás nem úgy működik, ahogy kellene, panaszát e-mailben ezen a címen: golava@golava.eu, vagy telefonon ezen a számon: +421 918 505 133 jelentheti be; írja le, mi nem működik, és adja meg a fiókjához tartozó e-mail-címet. A panasz beérkezését e-mailben visszaigazoljuk, és a panaszt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a bejelentéstől számított 30 napon belül elintézzük. Az elintézésről írásos igazolást küldünk Önnek.

A szolgáltatás szerződésszerűségéért az előfizetés teljes időtartama alatt felelünk, és biztosítjuk az ehhez szükséges frissítéseket. Ha a szolgáltatás nem szerződésszerű, jogosult arra, hogy szerződésszerűvé tegyük. Ha ez nem lehetséges, észszerű határidőn belül nem tesszük meg, vagy a szerződésszerűség hiánya súlyos, jogosult megfelelő árleszállításra, vagy megszüntetheti a szerződést, és visszatérítjük a díjnak arra az időszakra eső arányos részét, amikor a szolgáltatás nem volt szerződésszerű.

A feltételeket módosíthatjuk, például a szolgáltatás, az árak vagy a jogszabályok változása esetén. A módosításról e-mailben értesítjük, és azt ezen az oldalon közzétesszük legalább 30 nappal a hatálybalépése előtt.

Ha nem ért egyet a módosítással, az előfizetést a módosítás hatálybalépésének napjáig díjmentesen lemondhatja. A módosítás nem érinti a már kifizetett időszakot. Ha a szolgáltatás módosítása lényegesen rontaná az Ön hozzáférését a szolgáltatáshoz, a szerződést a módosításról szóló értesítéstől – vagy ha később történt, a módosítás végrehajtásától – számított 30 napon belül díjmentesen megszüntetheti, és visszatérítjük a ki nem használt időszakra eső arányos díjat.

Ha valamivel nem elégedett, először írjon nekünk ezen a címen: golava@golava.eu. A legtöbb ügyet megegyezéssel rendezzük.

Ha Ön fogyasztó, és orvoslásra irányuló kérelmét elutasítjuk, vagy az elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszolunk rá, a 391/2015. számú szlovák törvény szerint alternatív vitarendezési eljárást kezdeményezhet. Az illetékes szerv a Slovenská obchodná inšpekcia (Szlovák Kereskedelmi Felügyelet, www.soi.sk (új ablakban nyílik meg)) vagy más, a Ministerstvo hospodárstva SR (a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma, www.mhsr.sk (új ablakban nyílik meg)) által vezetett jegyzékbe bejegyzett szerv. A kérelmet attól a naptól számított egy éven belül nyújthatja be, amikor kérelmét elutasítottuk, vagy nem válaszoltunk rá.

Az online vitarendezési európai platform (OVR/ODR) 2025. július 20-án megszüntette működését. Ha másik uniós államban él, az Ön országában működő Európai Fogyasztói Központ is segíthet.

A fogyasztóvédelmi előírások betartását a Slovenská obchodná inšpekcia (Szlovák Kereskedelmi Felügyelet), Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj (az SOI Trencséni kerületi felügyelősége), Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, felügyeli.

A szerződésre a Szlovák Köztársaság joga irányadó. Ha Ön olyan fogyasztó, akinek szokásos tartózkodási helye másik uniós államban van, nem veszíti el az ottani jog kógens rendelkezései által biztosított védelmet, sem azt a jogát, hogy a lakóhelye szerinti bírósághoz forduljon.

Ha e feltételek valamely rendelkezése érvénytelen lenne, a többi rendelkezés továbbra is érvényes marad.

A feltételek hatályos szövege mindig elérhető a golava.eu oldalon. A korábbi változatokat kérésre elküldjük Önnek.

Azt, hogy hogyan kezeljük a személyes adatokat, az Adatvédelem oldal ismerteti.

Ezek a feltételek 2026. 10. 19. napjától érvényesek és hatályosak.