Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú používanie služby Golava a predplatné k nej. Golava zverejňuje odhady pravdepodobnosti výsledkov športových zápasov – dnes futbalu a ľadového hokeja – na webe golava.eu a v portáli platform.golava.eu (ďalej „služba“).

Službu poskytuje RESSE s. r. o., IČO 55 720 510, DIČ 2122085394, IČ DPH SK2122085394, so sídlom Zemianske Podhradie 51, 913 07 Zemianske Podhradie, Slovenská republika, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 45867/R (ďalej „my“ alebo „prevádzkovateľ“). Kontakt: e-mail golava@golava.eu, telefón +421 918 505 133.

Zmluvu uzatvárame elektronicky. Záväzné je slovenské znenie týchto podmienok; ostatné jazykové verzie sú preklady, ktoré slúžia na lepšie porozumenie.

Ak ste spotrebiteľ, máte aj práva, ktoré vám dávajú právne predpisy, najmä zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občiansky zákonník. Tieto podmienky vaše zákonné práva neobmedzujú.

Golava je informačná služba. Ku každému sledovanému zápasu ukazuje pravdepodobnosti výsledku (vo futbale výhra domácich, remíza a výhra hostí; v hokeji víťaz vrátane predĺženia a nájazdov a výsledok po 60 minútach), najpravdepodobnejšie skóre a stručné dôvody.

Golava nie je stávková kancelária a neprijíma stávky. Stávky nesprostredkúvame, neodporúčame konkrétne stávkové kancelárie a nemáme s nimi partnerstvá.

Predpovede sú odhady, nie rada na stávkovanie ani finančná rada. Rozhodnutia, ktoré na ich základe urobíte, sú vaše.

Výsledky nezaručujeme. Pravdepodobnosť nie je istota a minulá presnosť nie je zárukou budúcich výsledkov. Viac v časti Zodpovedné hranie.

Údaje o zápasoch preberáme od externých poskytovateľov. Môžu byť oneskorené alebo neúplné; chyby opravujeme hneď, ako o nich vieme.

Služba je len pre osoby staršie ako 18 rokov. Pri registrácii výslovne potvrdzujete, že máte aspoň 18 rokov, a súhlasíte s týmito podmienkami. Ak zistíme, že nemáte 18 rokov, účet zrušíme.

Na používanie portálu potrebujete účet. Pri registrácii uvádzate e-mail, meno a priezvisko a heslo, nepovinne kód partnera. Údaje musia byť pravdivé.

Zmluva o používaní služby vzniká dokončením registrácie. Platené predplatné vzniká až objednaním plateného plánu.

Účet je osobný. Prístupové údaje nikomu neposkytujte. Ak máte podozrenie, že ich niekto zneužil, zmeňte si heslo a napíšte nám.

Ponúkame dva plány. Ich obsah je opísaný v cenníku na golava.eu.

• Pre-match: 14,99 € mesačne alebo 149 € ročne.
• Live: 29,99 € mesačne alebo 299 € ročne.

Ceny sú konečné, vrátane DPH.

Predplatné si môžu objednať iba zákazníci s fakturačnou adresou v Európskej únii. Ak fakturačná adresa alebo platobná karta pochádza z krajiny mimo EÚ, predplatné hneď zrušíme a zaplatenú sumu vrátime. Bezplatnú časť služby môžete používať odkiaľkoľvek.

Bezplatný prístup pri spustení. Prístup k predpovediam môžeme na obmedzený čas sprístupniť aj bez predplatného, napríklad pri spustení služby. Taký bezplatný prístup môžeme ukončiť; vopred vás na to upozorníme e-mailom. Platené predplatné vám nikdy nevznikne bez vašej objednávky.

Pred odoslaním objednávky uvidíte plán, cenu, obdobie, spôsob platby a podmienky automatického obnovenia. Objednávku potvrdíte tlačidlom, ktoré jasne označuje povinnosť zaplatiť. Po dokončení objednávky vám ju potvrdíme e-mailom, ktorý posiela náš platobný partner Stripe. Daňové doklady nájdete aj v nastaveniach účtu. Tieto podmienky sú vždy na golava.eu a na požiadanie vám ich pošleme e-mailom.

Platíte platobnou kartou cez platobnú bránu Stripe. Údaje o karte zadávate priamo Stripe; my ich nevidíme ani neukladáme. Pri objednávke uvádzate aj fakturačné meno a adresu, ktoré potrebujeme na daňový doklad a správne uplatnenie DPH.

Cenník je v eurách. Ak platíte kartou z krajiny s inou menou, Stripe vám môže cenu ukázať a strhnúť v miestnej mene; záväzná je suma, ktorú vidíte pri objednávke. Prepočet zabezpečuje Stripe a jeho cena je v nej už zahrnutá.

Ak sa platbu za ďalšie obdobie nepodarí strhnúť, Stripe ju skúsi zopakovať a prístup vám ponecháme ešte 2 dni od neúspešnej platby. Ak platba ani potom neprejde, prístup k plateným funkciám pozastavíme, kým ju neuhradíte alebo nezmeníte platobnú metódu v nastaveniach účtu.

Nový zákazník môže platený plán vyskúšať 7 dní zadarmo. Pri objednaní zadáte platobnú kartu; počas skúšobnej doby nič neplatíte. Skúšobnú dobu možno využiť raz na osobu – neposkytuje sa po predchádzajúcom predplatnom ani po bezplatnom období z kódu (mesiace zadarmo alebo prístup navždy zadarmo). Osobu posudzujeme podľa e-mailovej adresy a platobnej karty, aj keď má viac účtov; ak skúšobnú dobu už využila, platené predplatné začne hneď.

Ak predplatné zrušíte počas skúšobnej doby, nič nezaplatíte.

Ak predplatné počas skúšobnej doby nezrušíte, po jej skončení (7 dní od objednávky) začne platené predplatné zvoleného plánu a obdobia a strhneme prvú platbu.

Predplatné sa automaticky obnovuje vždy o rovnaké obdobie (mesiac alebo rok), kým ho nezrušíte. Cenu za ďalšie obdobie účtujeme na jeho začiatku.

Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť v nastaveniach účtu (zákaznícky portál Stripe) alebo e-mailom na golava@golava.eu. Zrušenie platí ku koncu práve zaplateného obdobia; dovtedy máte plný prístup. Za začaté obdobie peniaze nevraciame, s výnimkou prípadov, keď vám to priznáva zákon (napríklad pri odstúpení od zmluvy alebo vadnej službe).

Ak by sme chceli zmeniť cenu, oznámime vám to e-mailom najmenej 30 dní vopred. Nová cena platí až od nasledujúceho obdobia. Ak s ňou nesúhlasíte, predplatné zrušíte ku koncu bežiaceho obdobia.

Plán môžete zmeniť v nastaveniach účtu. Prechod na vyšší plán platí hneď a doplatíte len pomernú časť rozdielu ceny za zvyšok obdobia. Prechod na nižší plán alebo z ročnej na mesačnú platbu platí od začiatku ďalšieho obdobia. Sumu uvidíte pred potvrdením zmeny.

Ak by sme službu ako celok ukončili, oznámime vám to najmenej 30 dní vopred a vrátime pomernú časť ceny za nevyužité zaplatené obdobie.

Ako spotrebiteľ môžete od zmluvy uzavretej na diaľku odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od jej uzavretia. Pri platenom predplatnom lehota plynie odo dňa objednania plateného plánu.

Odstúpenie nám pošlite e-mailom na golava@golava.eu alebo listom na adresu sídla. Lehota je zachovaná, ak odstúpenie odošlete pred jej uplynutím. Môžete použiť vzor v bode 7.6.

Začatie poskytovania hneď. Objednávka znamená, že platený prístup dostanete okamžite – najprv počas 7-dňovej skúšobnej doby zadarmo. Preto vás pri objednávke požiadame o výslovný súhlas so začatím poskytovania digitálneho obsahu pred uplynutím 14-dňovej lehoty a o potvrdenie, že ste boli poučený o tom, že tým strácate právo na odstúpenie; bez tohto súhlasu objednávku nemožno dokončiť. Predplatné však môžete počas skúšobnej doby zrušiť bez akejkoľvek platby a neskôr kedykoľvek ku koncu zaplateného obdobia (bod 6).

Ak sa na niektorú časť služby vzťahujú pravidlá pre poskytovanie služieb, pri odstúpení zaplatíte len pomernú časť ceny za obdobie do dňa, keď ste nám odstúpenie oznámili.

Peniaze vám vrátime do 14 dní odo dňa, keď nám odstúpenie doručíte, rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak sa nedohodneme inak. Za vrátenie neplatíte žiadne poplatky.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (vyplňte a pošlite, len ak chcete odstúpiť):

• Adresát: RESSE s. r. o., Zemianske Podhradie 51, 913 07 Zemianske Podhradie, e-mail golava@golava.eu.
• Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o predplatnom služby Golava.
• Dátum objednania plateného plánu:
• Meno a priezvisko a e-mail, s ktorým je spojený účet:
• Dátum a podpis (podpis len pri listinnej podobe):

Pri registrácii alebo cez odkaz partnera môžete zadať kód partnera. Kód môže dávať zľavu z ceny predplatného, niekoľko mesiacov zadarmo bez zadania platobnej karty alebo bezplatný prístup na určené obdobie. Konkrétnu výhodu a jej trvanie uvidíte pri uplatnení kódu.

Na jednu osobu sa uplatní jeden kód, aj keď má viac účtov; platí ten, ktorý ste uplatnili ako prvý. Kód môže mať obmedzenú platnosť alebo počet použití. Kódy nemožno vymeniť za peniaze a nemožno ich kombinovať, ak pri kóde nie je uvedené inak.

Po skončení bezplatného obdobia z kódu sa platené predplatné nezačne automaticky; vznikne, len ak si ho sami objednáte. Bezplatné obdobie z kódu nahrádza 7-dňovú skúšobnú dobu.

Partner, od ktorého máte kód, nie je naším zástupcom a nemôže v našom mene nič dojednávať. Za odporučenie od nás môže dostať províziu.

Ak sa kód zneužíva (napríklad zakladaním ďalších účtov s cieľom získať výhodu opakovane), môžeme výhodu odmietnuť alebo zrušiť.

Službu používajte len pre vlastnú osobnú potrebu. Nie je dovolené najmä:

• hromadne sťahovať alebo kopírovať obsah portálu, napríklad robotmi alebo skriptami,
• obsah portálu ďalej predávať alebo ho vo väčšom rozsahu zverejňovať,
• zdieľať účet s inými osobami,
• obchádzať technické ochrany, testovať zraniteľnosti bez nášho súhlasu alebo nadmerne zaťažovať naše servery,
• používať službu v rozpore s právnymi predpismi.

Ak pravidlá porušíte, môžeme vás upozorniť, prístup obmedziť alebo účet zrušiť. Pri závažnom porušení to môžeme urobiť aj bez predchádzajúceho upozornenia. Ak účet zrušíme alebo prístup obmedzíme bez vášho zavinenia, vrátime vám pomernú časť ceny za nevyužité zaplatené obdobie.

Predpovede, texty, dizajn a značka Golava sú chránené právom. Počas trvania prístupu vám udeľujeme nevýhradné a neprenosné oprávnenie obsah si prezerať pre vlastnú potrebu. Krátke citácie s uvedením zdroja sú v poriadku.

Predpovede sú odhady pravdepodobnosti. Nezodpovedáme za výsledky zápasov ani za rozhodnutia, ktoré na základe predpovedí urobíte, vrátane stávok a ich výsledku.

Snažíme sa, aby služba fungovala nepretržite. Krátke výpadky pri údržbe alebo poruche však nemôžeme vylúčiť.

Za škodu, ktorú spôsobíme porušením svojich povinností, zodpovedáme podľa právnych predpisov. Voči spotrebiteľom našu zodpovednosť neobmedzujeme nad rámec, ktorý zákon dovoľuje.

Ak služba nefunguje tak, ako má, reklamáciu uplatnite e-mailom na golava@golava.eu alebo telefonicky na +421 918 505 133; opíšte, čo nefunguje, a uveďte e-mail svojho účtu. Prijatie reklamácie vám potvrdíme e-mailom a vybavíme ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O vybavení vám pošleme písomný doklad.

Za súlad služby so zmluvou zodpovedáme počas celého trvania predplatného a poskytujeme aktualizácie, ktoré sú na to potrebné. Ak služba so zmluvou nie je v súlade, máte právo, aby sme ju uviedli do súladu. Ak to nie je možné, neurobíme to v primeranej lehote alebo je nesúlad závažný, máte právo na primeranú zľavu alebo môžete zmluvu ukončiť a vrátime vám pomernú časť ceny za obdobie, keď služba nebola v súlade so zmluvou.

Podmienky môžeme zmeniť, napríklad pri zmene služby, cien alebo právnych predpisov. Zmenu vám oznámime e-mailom a zverejníme na tejto stránke najmenej 30 dní pred jej účinnosťou.

Ak so zmenou nesúhlasíte, môžete predplatné do dňa účinnosti zmeny bezplatne zrušiť. Zmena sa nedotkne už zaplateného obdobia. Ak by zmena služby váš prístup k nej podstatne zhoršila, môžete zmluvu bezplatne ukončiť do 30 dní od oznámenia zmeny alebo od jej vykonania, ak nastala neskôr, a vrátime vám pomernú časť ceny za nevyužité obdobie.

Ak s niečím nie ste spokojný, napíšte nám najprv na golava@golava.eu. Väčšinu vecí vyriešime dohodou.

Ak ste spotrebiteľ a vašu žiadosť o nápravu zamietneme alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk (otvorí sa v novom okne)) alebo iný subjekt zapísaný v zozname, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva SR (www.mhsr.sk (otvorí sa v novom okne)). Návrh môžete podať do jedného roka odo dňa, keď sme vašu žiadosť zamietli alebo na ňu neodpovedali.

Európska platforma na riešenie sporov online (RSO/ODR) ukončila činnosť 20. júla 2025. Ak bývate v inom štáte EÚ, pomôže vám aj Európske spotrebiteľské centrum vo vašej krajine.

Dozor nad dodržiavaním predpisov na ochranu spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín.

Zmluva sa riadi právom Slovenskej republiky. Ak ste spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom štáte EÚ, nestrácate ochranu, ktorú vám dávajú kogentné ustanovenia práva vášho štátu, ani právo obrátiť sa na súd podľa svojho bydliska.

Ak by niektoré ustanovenie týchto podmienok bolo neplatné, ostatné ustanovenia platia ďalej.

Aktuálne znenie podmienok je vždy na golava.eu. Predchádzajúce znenia vám na požiadanie pošleme.

Ako spracúvame osobné údaje, opisuje stránka Ochrana osobných údajov.

Tieto podmienky sú platné a účinné od 19. 10. 2026.