Condiciones generales

Estas condiciones generales regulan el uso del servicio Golava y la suscripción a él. Golava publica estimaciones de la probabilidad de los resultados de partidos deportivos – hoy de fútbol y hockey sobre hielo – en el sitio web golava.eu y en el portal platform.golava.eu (en adelante, el «servicio»).

El servicio lo presta RESSE s. r. o., número de identificación (IČO) 55 720 510, número de identificación fiscal (DIČ) 2122085394, NIF-IVA SK2122085394, con domicilio social en Zemianske Podhradie 51, 913 07 Zemianske Podhradie, República Eslovaca, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Trenčín, sección Sro, número de inscripción 45867/R (en adelante, «nosotros» o el «operador»). Contacto: correo electrónico golava@golava.eu, teléfono +421 918 505 133.

El contrato se celebra por vía electrónica. La versión vinculante de estas condiciones es la eslovaca; las demás versiones lingüísticas son traducciones que sirven para facilitar su comprensión.

Si usted es consumidor, también tiene los derechos que le otorga la normativa aplicable, en particular la Ley eslovaca n.º 108/2024 de protección del consumidor y el Código Civil eslovaco. Estas condiciones no limitan sus derechos legales.

Golava es un servicio informativo. Para cada partido que cubrimos muestra las probabilidades del resultado (en fútbol, victoria local, empate y victoria visitante; en hockey, el ganador, incluidas la prórroga y la tanda de penaltis, y el resultado a los 60 minutos), el marcador más probable y motivos breves.

Golava no es una casa de apuestas y no acepta apuestas. No intermediamos apuestas, no recomendamos casas de apuestas concretas y no tenemos acuerdos de colaboración con ellas.

Los pronósticos son estimaciones, no un consejo de apuestas ni un asesoramiento financiero. Las decisiones que tome basándose en ellos son suyas.

No garantizamos los resultados. Una probabilidad no es una certeza y la precisión pasada no es garantía de resultados futuros. Más información en el apartado Juego responsable.

Obtenemos los datos de los partidos de proveedores externos. Pueden llegar con retraso o estar incompletos; corregimos los errores en cuanto tenemos conocimiento de ellos.

El servicio es solo para personas mayores de 18 años. Al registrarse, confirma expresamente que tiene al menos 18 años y acepta estas condiciones. Si comprobamos que no tiene 18 años, cancelaremos la cuenta.

Para usar el portal necesita una cuenta. En el registro indica su correo electrónico, su nombre y apellidos y una contraseña y, opcionalmente, un código de socio. Los datos deben ser veraces.

El contrato de uso del servicio se celebra al completar el registro. La suscripción de pago no se celebra hasta que se contrata un plan de pago.

La cuenta es personal. No facilite a nadie sus datos de acceso. Si sospecha que alguien los ha utilizado indebidamente, cambie su contraseña y escríbanos.

Ofrecemos dos planes. Su contenido se describe en la lista de precios de golava.eu.

• Pre-match: 14,99 € al mes o 149 € al año.
• Live: 29,99 € al mes o 299 € al año.

Los precios son finales, con IVA incluido.

Solo pueden contratar la suscripción los clientes con dirección de facturación en la Unión Europea. Si la dirección de facturación o la tarjeta de pago son de un país fuera de la UE, cancelamos la suscripción de inmediato y devolvemos el importe pagado. Puede usar la parte gratuita del servicio desde cualquier lugar.

Acceso gratuito en el lanzamiento. Podemos ofrecer durante un tiempo limitado el acceso a los pronósticos también sin suscripción, por ejemplo en el lanzamiento del servicio. Podemos poner fin a dicho acceso gratuito; se lo avisaremos con antelación por correo electrónico. Nunca se celebrará una suscripción de pago sin su pedido.

Antes de enviar el pedido verá el plan, el precio, el periodo, la forma de pago y las condiciones de la renovación automática. Confirmará el pedido con un botón que indique claramente la obligación de pago. Una vez completado el pedido, se lo confirmaremos mediante un correo electrónico que envía nuestro socio de pagos Stripe. También encontrará los documentos fiscales en los ajustes de la cuenta. Estas condiciones están siempre disponibles en golava.eu y, si lo solicita, se las enviaremos por correo electrónico.

Paga con tarjeta de pago a través de la pasarela de pago Stripe. Los datos de la tarjeta los introduce directamente en Stripe; nosotros no los vemos ni los almacenamos. Al hacer el pedido indica también el nombre y la dirección de facturación, que necesitamos para el documento fiscal y la correcta aplicación del IVA.

La lista de precios está en euros. Si paga con una tarjeta de un país con otra moneda, Stripe puede mostrarle y cobrarle el precio en la moneda local; el importe vinculante es el que ve al hacer el pedido. La conversión la realiza Stripe y su coste ya está incluido en dicho importe.

Si no se consigue cobrar el pago del periodo siguiente, Stripe volverá a intentarlo y le mantendremos el acceso durante 2 días más desde el pago fallido. Si el pago tampoco se realiza entonces, suspenderemos el acceso a las funciones de pago hasta que lo abone o cambie el método de pago en los ajustes de la cuenta.

Un cliente nuevo puede probar un plan de pago gratis durante 7 días. Al contratarlo introduce una tarjeta de pago; durante el periodo de prueba no paga nada. El periodo de prueba puede utilizarse una sola vez por persona – no se concede tras una suscripción anterior ni tras un periodo gratuito obtenido con un código (meses gratis o acceso gratuito para siempre). Identificamos a la persona por su dirección de correo electrónico y su tarjeta de pago, aunque tenga varias cuentas; si ya ha disfrutado del periodo de prueba, la suscripción de pago empieza de inmediato.

Si cancela la suscripción durante el periodo de prueba, no paga nada.

Si no cancela la suscripción durante el periodo de prueba, al finalizar este (7 días desde el pedido) comenzará la suscripción de pago del plan y el periodo elegidos y cobraremos el primer pago.

La suscripción se renueva automáticamente cada vez por el mismo periodo (un mes o un año) hasta que usted la cancele. El precio del periodo siguiente se cobra al inicio de este.

Puede cancelar la suscripción en cualquier momento en los ajustes de la cuenta (portal de clientes de Stripe) o por correo electrónico a golava@golava.eu. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado en curso; hasta entonces tiene acceso completo. No reembolsamos el periodo iniciado, salvo en los casos en que la ley le reconozca ese derecho (por ejemplo, en caso de desistimiento del contrato o de servicio defectuoso).

Si quisiéramos cambiar el precio, se lo comunicaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio solo se aplicará a partir del periodo siguiente. Si no está de acuerdo con él, puede cancelar la suscripción con efecto al final del periodo en curso.

Puede cambiar de plan en los ajustes de la cuenta. El cambio a un plan superior surte efecto de inmediato y solo pagará la parte proporcional de la diferencia de precio por el resto del periodo. El cambio a un plan inferior o del pago anual al mensual surte efecto a partir del inicio del periodo siguiente. Verá el importe antes de confirmar el cambio.

Si dejáramos de prestar el servicio en su conjunto, se lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación y le reembolsaremos la parte proporcional del precio correspondiente al periodo pagado no utilizado.

Como consumidor, puede desistir del contrato celebrado a distancia sin indicar el motivo en un plazo de 14 días desde su celebración. En la suscripción de pago, el plazo empieza a contar desde el día en que contrata el plan de pago.

Envíenos su desistimiento por correo electrónico a golava@golava.eu o por carta a la dirección del domicilio social. El plazo se considera respetado si envía el desistimiento antes de que venza. Puede utilizar el modelo del punto 7.6.

Inicio inmediato de la prestación. El pedido supone que obtiene el acceso de pago de inmediato, primero durante el periodo de prueba gratuito de 7 días. Por ello, al hacer el pedido le pediremos su consentimiento expreso para que el suministro del contenido digital comience antes de que finalice el plazo de 14 días y su confirmación de que se le ha informado de que, con ello, pierde el derecho de desistimiento; sin este consentimiento no es posible completar el pedido. No obstante, puede cancelar la suscripción durante el periodo de prueba sin pagar nada y, más adelante, en cualquier momento con efecto al final del periodo pagado (punto 6).

Si a alguna parte del servicio se le aplican las normas sobre prestación de servicios, en caso de desistimiento solo pagará la parte proporcional del precio correspondiente al periodo hasta el día en que nos comunicó el desistimiento.

Le reembolsaremos el dinero en un plazo de 14 días desde el día en que recibamos su desistimiento, por el mismo medio de pago que usted utilizó, salvo que acordemos otra cosa. El reembolso no le supondrá ningún gasto.

Modelo de formulario de desistimiento (rellénelo y envíelo solo si desea desistir del contrato):

• Destinatario: RESSE s. r. o., Zemianske Podhradie 51, 913 07 Zemianske Podhradie, correo electrónico golava@golava.eu.
• Por la presente le comunico que desisto del contrato de suscripción al servicio Golava.
• Fecha de contratación del plan de pago:
• Nombre y apellidos y correo electrónico asociado a la cuenta:
• Fecha y firma (la firma solo en formato papel):

Al registrarse o a través del enlace de un socio puede introducir un código de socio. El código puede dar derecho a un descuento en el precio de la suscripción, a varios meses gratis sin introducir una tarjeta de pago o a acceso gratuito durante un periodo determinado. Verá la ventaja concreta y su duración al canjear el código.

Por persona se aplica un solo código, aunque tenga varias cuentas; es válido el que haya canjeado en primer lugar. El código puede tener una validez o un número de usos limitados. Los códigos no se pueden canjear por dinero ni combinar, salvo que se indique otra cosa junto al código.

Al finalizar el periodo gratuito obtenido con un código, la suscripción de pago no comienza automáticamente; solo se celebrará si usted mismo la contrata. El periodo gratuito obtenido con un código sustituye al periodo de prueba de 7 días.

El socio que le ha facilitado el código no es nuestro representante y no puede negociar nada en nuestro nombre. Puede recibir de nosotros una comisión por la recomendación.

Si se hace un uso abusivo de un código (por ejemplo, creando cuentas adicionales para obtener la ventaja repetidamente), podemos denegar o anular la ventaja.

Utilice el servicio solo para su uso personal. En particular, no está permitido:

• descargar o copiar de forma masiva el contenido del portal, por ejemplo mediante robots o scripts,
• revender el contenido del portal o publicarlo en gran medida,
• compartir la cuenta con otras personas,
• eludir las protecciones técnicas, probar vulnerabilidades sin nuestro consentimiento o sobrecargar nuestros servidores,
• utilizar el servicio de forma contraria a la normativa aplicable.

Si incumple las normas, podemos advertirle, restringir el acceso o cancelar la cuenta. En caso de incumplimiento grave, podemos hacerlo también sin advertencia previa. Si cancelamos la cuenta o restringimos el acceso sin que usted tenga la culpa, le reembolsaremos la parte proporcional del precio correspondiente al periodo pagado no utilizado.

Los pronósticos, los textos, el diseño y la marca Golava están protegidos por la ley. Mientras dure su acceso, le concedemos una autorización no exclusiva e intransferible para consultar el contenido para su uso personal. Las citas breves con indicación de la fuente están permitidas.

Los pronósticos son estimaciones de probabilidad. No somos responsables de los resultados de los partidos ni de las decisiones que tome basándose en los pronósticos, incluidas las apuestas y su resultado.

Procuramos que el servicio funcione de forma ininterrumpida. No obstante, no podemos excluir breves interrupciones por mantenimiento o avería.

Respondemos de los daños que causemos por el incumplimiento de nuestras obligaciones conforme a la normativa aplicable. Frente a los consumidores no limitamos nuestra responsabilidad más allá de lo que permite la ley.

Si el servicio no funciona como debería, presente su reclamación por correo electrónico a golava@golava.eu o por teléfono al +421 918 505 133; describa qué no funciona e indique el correo electrónico de su cuenta. Le confirmaremos la recepción de la reclamación por correo electrónico y la tramitaremos sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 30 días desde su presentación. Le enviaremos un justificante escrito de su tramitación.

Respondemos de la conformidad del servicio con el contrato durante toda la duración de la suscripción y facilitamos las actualizaciones necesarias para ello. Si el servicio no es conforme con el contrato, tiene derecho a que lo pongamos en conformidad. Si ello no es posible, no lo hacemos en un plazo razonable o la falta de conformidad es grave, tiene derecho a una rebaja adecuada del precio o puede resolver el contrato, y le reembolsaremos la parte proporcional del precio correspondiente al periodo en que el servicio no fue conforme con el contrato.

Podemos modificar las condiciones, por ejemplo en caso de cambios en el servicio, en los precios o en la normativa. Le comunicaremos la modificación por correo electrónico y la publicaremos en esta página al menos 30 días antes de su entrada en vigor.

Si no está de acuerdo con la modificación, puede cancelar la suscripción sin coste hasta el día de entrada en vigor de la modificación. La modificación no afecta al periodo ya pagado. Si una modificación del servicio empeorara sustancialmente su acceso a él, puede resolver el contrato sin coste en un plazo de 30 días desde la comunicación de la modificación o desde su realización, si esta fue posterior, y le reembolsaremos la parte proporcional del precio correspondiente al periodo no utilizado.

Si algo no le satisface, escríbanos primero a golava@golava.eu. La mayoría de las cuestiones las resolvemos de mutuo acuerdo.

Si usted es consumidor y rechazamos su solicitud de subsanación o no respondemos a ella en un plazo de 30 días desde su envío, puede presentar una solicitud de resolución alternativa del litigio conforme a la Ley eslovaca n.º 391/2015. La entidad competente es la Slovenská obchodná inšpekcia (Inspección Eslovaca de Comercio, www.soi.sk (se abre en una ventana nueva)) u otra entidad inscrita en la lista que lleva el Ministerio de Economía de la República Eslovaca (www.mhsr.sk (se abre en una ventana nueva)). Puede presentar la solicitud en el plazo de un año desde el día en que rechazamos su solicitud o no respondimos a ella.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL/ODR) cesó su actividad el 20 de julio de 2025. Si reside en otro Estado de la UE, también puede ayudarle el Centro Europeo del Consumidor de su país.

La supervisión del cumplimiento de la normativa de protección del consumidor corresponde a la Slovenská obchodná inšpekcia (Inspección Eslovaca de Comercio), Inspección de la SOI para la región de Trenčín, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín.

El contrato se rige por el Derecho de la República Eslovaca. Si usted es consumidor con residencia habitual en otro Estado de la UE, no pierde la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del Derecho de su Estado ni el derecho a acudir a los tribunales de su lugar de residencia.

Si alguna disposición de estas condiciones fuera inválida, las demás disposiciones seguirán siendo válidas.

La versión vigente de las condiciones está siempre disponible en golava.eu. Le enviaremos las versiones anteriores si lo solicita.

La forma en que tratamos los datos personales se describe en la página Protección de datos personales.

Estas condiciones son válidas y entran en vigor el 19/10/2026.