Uvjeti korištenja

Ovi uvjeti poslovanja uređuju korištenje usluge Golava i pretplatu na nju. Golava objavljuje procjene vjerojatnosti ishoda sportskih utakmica – trenutačno nogometa i hokeja na ledu – na mrežnim stranicama golava.eu i na portalu platform.golava.eu (dalje u tekstu: „usluga“).

Uslugu pruža RESSE s. r. o., matični broj (IČO) 55 720 510, porezni broj (DIČ) 2122085394, PDV identifikacijski broj (IČ DPH) SK2122085394, sa sjedištem Zemianske Podhradie 51, 913 07 Zemianske Podhradie, Slovačka Republika, upisano u trgovački registar koji vodi Okresný súd Trenčín (Općinski sud u Trenčínu), odjeljak Sro, uložak br. 45867/R (dalje u tekstu: „mi“ ili „pružatelj usluge“). Kontakt: e-pošta golava@golava.eu, telefon +421 918 505 133.

Ugovor sklapamo elektroničkim putem. Obvezujuća je slovačka verzija ovih uvjeta; ostale jezične verzije su prijevodi koji služe boljem razumijevanju.

Ako ste potrošač, imate i prava koja vam daju propisi, osobito slovački Zakon br. 108/2024 o zaštiti potrošača i slovački Građanski zakonik. Ovi uvjeti ne ograničavaju vaša zakonska prava.

Golava je informacijska usluga. Za svaku praćenu utakmicu prikazuje vjerojatnosti ishoda (u nogometu pobjeda domaćina, neriješeni ishod i pobjeda gostiju; u hokeju pobjednik uključujući produžetak i raspucavanje te rezultat nakon 60 minuta), najvjerojatniji rezultat i kratke razloge.

Golava nije kladionica i ne prima oklade. Ne posredujemo u okladama, ne preporučujemo određene kladionice i nemamo partnerstva s njima.

Prognoze su procjene, a ne savjet za klađenje ni financijski savjet. Odluke koje na temelju njih donesete vaše su.

Ne jamčimo rezultate. Vjerojatnost nije sigurnost, a dosadašnja točnost nije jamstvo budućih rezultata. Više u odjeljku Odgovorno igranje.

Podatke o utakmicama preuzimamo od vanjskih pružatelja. Mogu kasniti ili biti nepotpuni; pogreške ispravljamo čim za njih saznamo.

Usluga je samo za osobe starije od 18 godina. Pri registraciji izričito potvrđujete da imate najmanje 18 godina i prihvaćate ove uvjete. Ako utvrdimo da nemate 18 godina, ukinut ćemo račun.

Za korištenje portala potreban vam je račun. Pri registraciji navodite e-adresu, ime i prezime te lozinku i, neobvezno, partnerski kod. Podaci moraju biti istiniti.

Ugovor o korištenju usluge sklapa se dovršetkom registracije. Plaćena pretplata nastaje tek narudžbom plaćenog plana.

Račun je osoban. Pristupne podatke nikome ne dajte. Ako sumnjate da ih je netko zloupotrijebio, promijenite lozinku i pišite nam.

Nudimo dva plana. Njihov sadržaj opisan je u cjeniku na golava.eu.

• Pre-match: 14,99 € mjesečno ili 149 € godišnje.
• Live: 29,99 € mjesečno ili 299 € godišnje.

Cijene su konačne i uključuju PDV.

Pretplatu mogu naručiti samo korisnici s adresom za naplatu u Europskoj uniji. Ako adresa za naplatu ili platna kartica potječu iz države izvan EU-a, pretplatu odmah otkazujemo i vraćamo plaćeni iznos. Besplatni dio usluge možete koristiti s bilo kojeg mjesta.

Besplatan pristup pri pokretanju. Pristup prognozama možemo na ograničeno vrijeme omogućiti i bez pretplate, na primjer pri pokretanju usluge. Takav besplatan pristup možemo okončati; o tome ćemo vas unaprijed upozoriti e-poštom. Plaćena pretplata nikada vam neće nastati bez vaše narudžbe.

Prije slanja narudžbe vidjet ćete plan, cijenu, razdoblje, način plaćanja i uvjete automatske obnove. Narudžbu potvrđujete gumbom koji jasno označava obvezu plaćanja. Nakon dovršetka narudžbe potvrdit ćemo vam je e-porukom koju šalje naš partner za plaćanja Stripe. Porezne isprave pronaći ćete i u postavkama računa. Ovi uvjeti uvijek su dostupni na golava.eu, a na zahtjev ćemo vam ih poslati e-poštom.

Plaćate platnom karticom putem platnog sustava Stripe. Podatke o kartici unosite izravno kod Stripea; mi ih ne vidimo i ne pohranjujemo. Pri narudžbi navodite i ime i adresu za izdavanje fakture, koji su nam potrebni za poreznu ispravu i pravilnu primjenu PDV-a.

Cjenik je u eurima. Ako plaćate karticom iz zemlje s drugom valutom, Stripe vam cijenu može prikazati i naplatiti u lokalnoj valuti; obvezujući je iznos koji vidite pri narudžbi. Preračunavanje osigurava Stripe i njegova je cijena već uključena u taj iznos.

Ako se plaćanje za sljedeće razdoblje ne uspije naplatiti, Stripe će ga pokušati ponoviti, a pristup ćemo vam zadržati još 2 dana od neuspješnog plaćanja. Ako plaćanje ni tada ne prođe, pristup plaćenim značajkama obustavit ćemo dok ga ne podmirite ili ne promijenite način plaćanja u postavkama računa.

Novi korisnik može besplatno isprobati plaćeni plan 7 dana. Pri narudžbi unosite platnu karticu; tijekom probnog razdoblja ništa ne plaćate. Probno razdoblje može se iskoristiti jednom po osobi – ne odobrava se nakon prethodne pretplate ni nakon besplatnog razdoblja iz koda (besplatni mjeseci ili trajno besplatan pristup). Osobu prepoznajemo po adresi e-pošte i platnoj kartici, čak i ako ima više računa; ako je probno razdoblje već iskoristila, plaćena pretplata počinje odmah.

Ako otkažete pretplatu tijekom probnog razdoblja, ništa nećete platiti.

Ako pretplatu tijekom probnog razdoblja ne otkažete, nakon njegova završetka (7 dana od narudžbe) počinje plaćena pretplata odabranog plana i razdoblja i naplaćujemo prvo plaćanje.

Pretplata se automatski obnavlja uvijek na isto razdoblje (mjesec ili godinu) dok je ne otkažete. Cijenu za sljedeće razdoblje naplaćujemo na njegovu početku.

Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku u postavkama računa (Stripeov korisnički portal) ili e-poštom na golava@golava.eu. Otkaz proizvodi učinak na kraju tekućeg plaćenog razdoblja; do tada imate puni pristup. Za započeto razdoblje ne vraćamo novac, osim u slučajevima kada vam to priznaje zakon (na primjer pri jednostranom raskidu ugovora ili neispravnoj usluzi).

Ako bismo htjeli promijeniti cijenu, obavijestit ćemo vas o tome e-poštom najmanje 30 dana unaprijed. Nova cijena vrijedi tek od sljedećeg razdoblja. Ako se s njom ne slažete, pretplatu možete otkazati s učinkom na kraju tekućeg razdoblja.

Plan možete promijeniti u postavkama računa. Prijelaz na viši plan vrijedi odmah i nadoplaćujete samo razmjerni dio razlike u cijeni za ostatak razdoblja. Prijelaz na niži plan ili s godišnjeg na mjesečno plaćanje vrijedi od početka sljedećeg razdoblja. Iznos ćete vidjeti prije potvrde promjene.

Ako bismo uslugu u cijelosti ukinuli, obavijestit ćemo vas o tome najmanje 30 dana unaprijed i vratiti razmjerni dio cijene za neiskorišteno plaćeno razdoblje.

Kao potrošač možete jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu bez navođenja razloga u roku od 14 dana od njegova sklapanja. Kod plaćene pretplate rok počinje teći od dana narudžbe plaćenog plana.

Izjavu o raskidu pošaljite nam e-poštom na golava@golava.eu ili pismom na adresu sjedišta. Rok je poštovan ako izjavu pošaljete prije njegova isteka. Možete upotrijebiti obrazac iz točke 7.6.

Početak pružanja odmah. Narudžba znači da plaćeni pristup dobivate odmah – najprije tijekom besplatnog probnog razdoblja od 7 dana. Zato ćemo pri narudžbi zatražiti vašu izričitu suglasnost s početkom isporuke digitalnog sadržaja prije isteka roka od 14 dana i potvrdu da ste upoznati s tim da na taj način gubite pravo na jednostrani raskid ugovora; bez te suglasnosti narudžba se ne može dovršiti. Pretplatu ipak možete tijekom probnog razdoblja otkazati bez ikakvog plaćanja, a kasnije u bilo kojem trenutku s učinkom na kraju plaćenog razdoblja (točka 6).

Ako se na neki dio usluge primjenjuju pravila o pružanju usluga, pri raskidu plaćate samo razmjerni dio cijene za razdoblje do dana kada ste nas obavijestili o raskidu.

Novac ćemo vam vratiti u roku od 14 dana od dana kada nam dostavite izjavu o raskidu, na isti način na koji ste platili, osim ako se ne dogovorimo drukčije. Za povrat ne plaćate nikakve naknade.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora (ispunite ga i pošaljite samo ako želite raskinuti ugovor):

• Primatelj: RESSE s. r. o., Zemianske Podhradie 51, 913 07 Zemianske Podhradie, e-pošta golava@golava.eu.
• Ovime izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o pretplati na uslugu Golava.
• Datum narudžbe plaćenog plana:
• Ime i prezime te e-adresa povezana s računom:
• Datum i potpis (potpis samo u papirnatom obliku):

Pri registraciji ili putem poveznice partnera možete unijeti partnerski kod. Kod može donositi popust na cijenu pretplate, nekoliko mjeseci besplatno bez unosa platne kartice ili besplatan pristup na određeno razdoblje. Konkretnu pogodnost i njezino trajanje vidjet ćete pri iskorištavanju koda.

Jedna osoba može iskoristiti jedan kod, čak i ako ima više računa; vrijedi onaj koji ste iskoristili prvi. Kod može imati ograničeno trajanje ili broj korištenja. Kodovi se ne mogu zamijeniti za novac i ne mogu se kombinirati, osim ako je uz kod navedeno drukčije.

Nakon završetka besplatnog razdoblja iz koda plaćena pretplata ne počinje automatski; nastaje samo ako je sami naručite. Besplatno razdoblje iz koda zamjenjuje probno razdoblje od 7 dana.

Partner od kojeg imate kod nije naš zastupnik i ne može ništa ugovarati u naše ime. Za preporuku od nas može dobiti proviziju.

Ako se kod zloupotrebljava (na primjer otvaranjem dodatnih računa radi ponovnog stjecanja pogodnosti), pogodnost možemo odbiti ili ukinuti.

Uslugu koristite samo za vlastite osobne potrebe. Osobito nije dopušteno:

• masovno preuzimati ili kopirati sadržaj portala, na primjer robotima ili skriptama,
• dalje prodavati sadržaj portala ili ga u većem opsegu objavljivati,
• dijeliti račun s drugim osobama,
• zaobilaziti tehničke zaštite, testirati ranjivosti bez naše suglasnosti ili prekomjerno opterećivati naše poslužitelje,
• koristiti uslugu protivno propisima.

Ako prekršite pravila, možemo vas upozoriti, ograničiti pristup ili ukinuti račun. Kod teškog kršenja to možemo učiniti i bez prethodnog upozorenja. Ako ukinemo račun ili ograničimo pristup bez vaše krivnje, vratit ćemo vam razmjerni dio cijene za neiskorišteno plaćeno razdoblje.

Prognoze, tekstovi, dizajn i marka Golava zaštićeni su zakonom. Tijekom trajanja pristupa dajemo vam neisključivo i neprenosivo ovlaštenje za pregledavanje sadržaja za vlastite potrebe. Kratki citati uz navođenje izvora su dopušteni.

Prognoze su procjene vjerojatnosti. Ne odgovaramo za rezultate utakmica ni za odluke koje donesete na temelju prognoza, uključujući oklade i njihov ishod.

Trudimo se da usluga radi neprekidno. Kratke prekide zbog održavanja ili kvara ipak ne možemo isključiti.

Za štetu koju prouzročimo kršenjem svojih obveza odgovaramo u skladu s propisima. Prema potrošačima ne ograničavamo svoju odgovornost izvan okvira koji zakon dopušta.

Ako usluga ne radi kako bi trebala, reklamaciju podnesite e-poštom na golava@golava.eu ili telefonom na +421 918 505 133; opišite što ne radi i navedite e-adresu svojeg računa. Primitak reklamacije potvrdit ćemo vam e-poštom i riješit ćemo je bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 30 dana od njezina podnošenja. O rješenju ćemo vam poslati pisanu potvrdu.

Za usklađenost usluge s ugovorom odgovaramo tijekom cijelog trajanja pretplate i pružamo ažuriranja koja su za to potrebna. Ako usluga nije u skladu s ugovorom, imate pravo zahtijevati da je uskladimo. Ako to nije moguće, ne učinimo to u primjerenom roku ili je neusklađenost ozbiljna, imate pravo na primjereno sniženje cijene ili možete raskinuti ugovor, a mi ćemo vam vratiti razmjerni dio cijene za razdoblje u kojem usluga nije bila u skladu s ugovorom.

Uvjete možemo izmijeniti, na primjer pri promjeni usluge, cijena ili propisa. O izmjeni ćemo vas obavijestiti e-poštom i objaviti je na ovoj stranici najmanje 30 dana prije njezina stupanja na snagu.

Ako se s izmjenom ne slažete, pretplatu možete besplatno otkazati do dana stupanja izmjene na snagu. Izmjena ne utječe na već plaćeno razdoblje. Ako bi izmjena usluge bitno pogoršala vaš pristup njoj, ugovor možete besplatno raskinuti u roku od 30 dana od obavijesti o izmjeni ili od njezine provedbe, ako je uslijedila kasnije, a mi ćemo vam vratiti razmjerni dio cijene za neiskorišteno razdoblje.

Ako s nečim niste zadovoljni, najprije nam pišite na golava@golava.eu. Većinu stvari riješit ćemo dogovorom.

Ako ste potrošač, a mi vaš zahtjev za ispravak odbijemo ili na njega ne odgovorimo u roku od 30 dana od njegova slanja, možete podnijeti prijedlog za alternativno rješavanje spora prema slovačkom Zakonu br. 391/2015. Nadležno tijelo je Slovenská obchodná inšpekcia (Slovački trgovinski inspektorat, www.soi.sk (otvara se u novom prozoru)) ili drugo tijelo upisano na popis koji vodi Ministerstvo hospodárstva SR (Ministarstvo gospodarstva Slovačke Republike, www.mhsr.sk (otvara se u novom prozoru)). Prijedlog možete podnijeti u roku od jedne godine od dana kada smo vaš zahtjev odbili ili na njega nismo odgovorili.

Europska platforma za online rješavanje sporova (ORS/ODR) prestala je s radom 20. srpnja 2025. Ako živite u drugoj državi EU-a, pomoći vam može i Europski potrošački centar u vašoj zemlji.

Nadzor nad poštovanjem propisa o zaštiti potrošača provodi Slovenská obchodná inšpekcia (Slovački trgovinski inspektorat), Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj (Inspektorat SOI-ja za Trenčinski kraj), Hurbanova 59, 911 01 Trenčín.

Na ugovor se primjenjuje pravo Slovačke Republike. Ako ste potrošač s uobičajenim boravištem u drugoj državi EU-a, ne gubite zaštitu koju vam pružaju prisilne odredbe prava vaše države ni pravo obratiti se sudu prema svojem prebivalištu.

Ako bi neka odredba ovih uvjeta bila nevaljana, ostale odredbe i dalje vrijede.

Važeća verzija uvjeta uvijek je dostupna na golava.eu. Prethodne verzije poslat ćemo vam na zahtjev.

Kako obrađujemo osobne podatke, opisuje stranica Zaštita osobnih podataka.

Ovi uvjeti vrijede i stupaju na snagu 19. 10. 2026.